Tối 10/5, chương trình âm nhạc Anh Trai Say Hi tiếp tục hành trình với đêm diễn thứ sáu diễn ra tại Hà Nội. Không gian sân vận động Mỹ Đình rực sáng với sự xuất hiện của hàng loạt nghệ sĩ trẻ, cùng sự cổ vũ cuồng nhiệt từ người hâm mộ khắp nơi đổ về. Tuy nhiên, trải nghiệm của một bộ phận khán giả khu vực vé cao cấp lại trở nên kém trọn vẹn vì một sự cố không lường trước: cơn mưa lớn giữa chương trình.
Theo ghi nhận tại hiện trường, khu vực Premier Lounge nơi dành riêng cho khán giả sở hữu vé VIP với mức giá 10 triệu đồng được thiết kế như một không gian tiếp đón sang trọng, phục vụ tiệc buffet kiểu Âu nhẹ. Các món ăn đa dạng từ sushi, mini burger, tôm xiên nướng, tart kem phô mai trứng cá đen đến macaron, trái cây tươi… đều được bài trí đẹp mắt, chuẩn bị chỉn chu. Bữa tiệc theo phong cách finger food được nhiều khán giả nhận xét là “chuẩn nhà hàng”, với chất lượng dịch vụ cao, nhân viên phục vụ nhiệt tình và refill món liên tục.
Tuy nhiên, khi đêm nhạc đang vào cao trào, mưa bất ngờ đổ xuống Hà Nội. Trong khi phần lớn sân khấu và khu khán đài có hệ thống mái che hoặc ô dù hỗ trợ, khu buffet ngoài trời của Premier Lounge lại không được trang bị mái che đầy đủ. Điều này khiến nhiều món ăn bị mưa tạt trực tiếp, làm mất hương vị, kết cấu và khiến thực khách không khỏi tiếc nuối. Một số khay sushi bị ướt, bánh ngọt mềm nhũn, trái cây loang nước, khiến trải nghiệm vốn dĩ mang tính cao cấp bỗng trở nên “dở khóc dở cười”.
Hình ảnh quầy buffet “ướt sũng” lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội. Nhiều người chia sẻ hình ảnh chiếc đĩa ăn đẫm nước mưa với bình luận nửa đùa nửa thật: “Đặc quyền 10 triệu dưới mưa”, hay “chưa kịp ăn đã thấy trôi hết topping”. Không ít khán giả bày tỏ sự tiếc nuối khi thời tiết bất lợi đã ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm đáng lẽ phải hoàn hảo hơn.
Dù vậy, nhìn từ góc độ tổ chức, sự cố này xuất phát từ yếu tố thời tiết đột ngột, trong khi toàn bộ phần sân khấu, âm thanh và biểu diễn vẫn diễn ra trọn vẹn, không bị gián đoạn. Đại diện ban tổ chức chưa có phản hồi chính thức về tình huống nói trên, nhưng trên thực tế, công tác hậu cần đặc biệt ở khu vực phục vụ vé cao cấp là yếu tố ngày càng được khán giả chú trọng và kỳ vọng.
Trong bối cảnh đó, phần đông khán giả vẫn lựa chọn đội mưa, cùng hòa giọng với hàng chục nghìn người dưới ánh đèn sân khấu. Trên khán đài, những chiếc áo mưa trong suốt, ánh đèn flash lấp lánh cùng tiếng hô vang tên thần tượng tạo nên bầu không khí cuồng nhiệt đối lập hoàn toàn với hình ảnh đĩa bánh bị thấm nước ở phía sau.
Sự cố nhỏ trong một đêm nhạc lớn không làm lu mờ chất lượng tổng thể của chương trình, nhưng phần nào phản ánh kỳ vọng ngày càng cao của khán giả dành cho những trải nghiệm “đắt giá”. Trong đó, yếu tố thời tiết tưởng chừng chỉ là phụ đôi khi lại trở thành phép thử cho độ trọn vẹn của một dịch vụ vốn được định vị ở chuẩn mực cao nhất.
