“Brushing” chiêu thức lừa đảo mới trên sàn thương mại điện tử

Câu chuyện của anh Terrence Chong, một cư dân Singapore, đã khiến cộng đồng mạng chú ý khi anh nhận được hơn 100 bưu phẩm không hề đặt mua trong vòng hơn hai tháng. Những gói hàng này đến từ các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, nhưng bên trong chỉ chứa giấy vụn hoặc những vật phẩm vô giá trị.

Theo các chuyên gia, đây là một chiêu lừa đảo mang tên brushing. Đây là hình thức mà người bán sử dụng địa chỉ của người khác để tạo ra đơn hàng, bưu phẩm giả, sau đó tự gửi hàng đến nhằm tạo bằng chứng giả mạo cho việc bán hàng. Từ đó, họ viết các bài đánh giá tích cực về sản phẩm dưới danh nghĩa người nhận, giúp tăng độ uy tín và hiển thị của gian hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Mặc dù những chiêu lừa này không gây tổn thất tài chính trực tiếp cho người nhận, nhưng cảm giác bị quấy rối, mất sự riêng tư, và tâm lý hoang mang chắc chắn không thể xem nhẹ.

Brushing không phải là hiện tượng mới, nhưng với sự bùng nổ của thương mại điện tử tại châu Á, chiêu trò này ngày càng phổ biến. Theo các chuyên gia, brushing mang lại lợi ích lớn cho những gian hàng trực tuyến vì:

Tăng hiển thị sản phẩm: Các sàn TMĐT thường ưu tiên hiển thị các sản phẩm có nhiều lượt bán và đánh giá tốt. Brushing giúp người bán “lách luật” để đạt được điều này.

Xây dựng uy tín giả: Những đánh giá tích cực giả mạo tạo cảm giác sản phẩm của họ được yêu thích, từ đó thu hút người mua thật.

Cạnh tranh không lành mạnh: Một số trường hợp brushing còn được sử dụng để làm giảm độ uy tín của đối thủ bằng cách gắn tên họ vào các đơn hàng rỗng.

Hậu quả và giải pháp từ các sàn thương mại điện tử

Mặc dù brushing không gây thiệt hại tài chính trực tiếp cho nạn nhân, nhưng những phiền toái nó mang lại rất lớn. Trong trường hợp của anh Chong, việc nhận hàng mỗi ngày khiến anh lo lắng, mất thời gian và ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống cá nhân.

Các sàn TMĐT như Shopee và Lazada đã có biện pháp mạnh tay với các tài khoản vi phạm. Trong vụ việc của anh Chong, Shopee đã nhanh chóng điều tra và khóa toàn bộ tài khoản liên quan sau khi báo chí lên tiếng.