Ngày 6/5, trên trang fanpage chính thức với hơn 952.000 lượt theo dõi, Jollibee Việt Nam đã công bố cảnh báo về một website mạo danh đang hoạt động dưới danh nghĩa thương hiệu, kèm theo các nội dung có dấu hiệu lừa đảo. Theo đại diện Jollibee, website này không thuộc bất kỳ hệ thống chính thức nào của doanh nghiệp và việc truy cập hoặc cung cấp thông tin cho các nền tảng không xác thực tiềm ẩn nhiều rủi ro bảo mật.
Cụ thể, thương hiệu đến từ Philippines này nhấn mạnh rằng họ chỉ sử dụng các kênh truyền thông chính thức để công bố thông tin, bao gồm website, Facebook, Instagram, YouTube, Threads và TikTok. Riêng trên nền tảng TikTok nơi ghi nhận mức độ mạo danh nhiều nhất – Jollibee Việt Nam khẳng định chỉ sở hữu một tài khoản chính thức là @jollibee_vietnam, với lượng người theo dõi hơn 41.500.
Bên cạnh website giả, nhiều tài khoản mạng xã hội lấy tên “Jollibee” kết hợp với tên địa phương như “Jollibee Bình Thạnh”, “Jollibee Cà Mau”, “Jollibee Kiên Giang” cũng đang hoạt động tích cực. Đáng chú ý, những tài khoản này thường xuyên xuất hiện trong phần bình luận của các video đang thịnh hành, với hình đại diện và tên hiển thị tương tự thương hiệu gốc. Hành vi này dễ gây hiểu nhầm rằng đây là các chi nhánh chính thức của Jollibee Việt Nam trong khi trên thực tế, đây là các tài khoản mạo danh không được cấp quyền đại diện.
Về bản chất, việc giả mạo tài khoản doanh nghiệp trên mạng xã hội không chỉ gây thiệt hại về uy tín cho thương hiệu mà còn tạo điều kiện cho các hoạt động lừa đảo tinh vi hơn như phát tán thông tin sai lệch, dụ dỗ người dùng nhấn vào các đường link độc hại hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân. Trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội phát triển mạnh, việc kiểm soát danh tính số càng trở nên phức tạp và dễ bị lợi dụng.
Theo các chuyên gia truyền thông số, đây là hình thức “mượn danh thương hiệu” nhằm tạo dựng lòng tin tức thì với người dùng mạng xã hội đặc biệt là giới trẻ, nhóm đối tượng vốn dễ tiếp cận và phản ứng tích cực với các tài khoản có giao diện “quen mặt”. Một khi lòng tin này bị lợi dụng, hậu quả không chỉ dừng lại ở người dùng cá nhân mà còn ảnh hưởng lâu dài đến danh tiếng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thật.
