Vào chiều ngày 24/6/2025, người dùng Facebook tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, bất ngờ ghi nhận hiện tượng hàng loạt group trên nền tảng này đồng loạt bị đình chỉ hoạt động. Nhiều hội nhóm có quy mô lớn từ vài chục nghìn đến hàng trăm nghìn thành viên rơi vào tình trạng bị khóa, đổi tên hoặc ngưng hoạt động không rõ lý do.

Không chỉ vậy, một số quản trị viên (admin) của các nhóm này còn gặp tình trạng bị hạn chế tính năng như không thể gửi tin nhắn, không truy cập được group hoặc bị khóa cả trang fanpage liên kết. Điều này khiến các cộng đồng online vốn hoạt động sôi nổi gần như bị “đóng băng” đột ngột, gây thiệt hại không nhỏ về mặt tương tác, kết nối và cả kinh doanh đối với một số người dùng.

Trước phản ứng lan rộng, sáng 25/6, đại diện Meta đã có thông tin phản hồi chính thức, trong đó nêu rõ: “Chúng tôi ghi nhận sự cố kỹ thuật đã ảnh hưởng đến một số hội nhóm trên Facebook. Hiện chúng tôi đang tiến hành khắc phục lỗi này.”

Tuy nhiên, Meta không cung cấp thêm thông tin cụ thể về nguyên nhân sự cố, cũng như chưa có cam kết thời điểm khôi phục đầy đủ hoạt động cho các group bị ảnh hưởng. Đây là lý do khiến sự lo lắng trong cộng đồng mạng tiếp tục gia tăng, nhất là khi sự cố kéo dài sang ngày thứ hai mà không có hướng dẫn chi tiết cho người dùng bị ảnh hưởng.

Dấu hỏi từ cộng đồng: lỗi kỹ thuật hay kiểm duyệt?

Theo quan sát từ giới chuyên môn, ngoài yếu tố kỹ thuật, khả năng liên quan đến việc siết chặt kiểm duyệt nội dung bằng trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được đặt ra. Một số chuyên gia công nghệ cho rằng việc sử dụng hệ thống tự động nhằm giám sát và kiểm tra nội dung nhóm có thể dẫn đến những lỗi nhận diện, khiến các group hoạt động hợp lệ cũng bị hệ thống đánh giá sai và xử lý nhầm.

Thực tế, trong thông báo gửi tới một số quản trị viên group bị đình chỉ, Facebook nêu rõ nhóm “đã có những hành vi vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng về cá nhân và tổ chức nguy hiểm”. Tuy nhiên, tiêu chí cụ thể không được làm rõ, gây khó khăn trong việc xác minh và khiếu nại.

Không phải lần đầu và chưa có tiền lệ xử lý hiệu quả

Đây không phải là lần đầu Meta gặp sự cố khiến người dùng chịu ảnh hưởng lớn. Trước đó, vào năm 2022, hàng loạt tài khoản Facebook cũng bất ngờ bị khóa với lý do tương tự, khiến nhiều người dùng phản ứng mạnh mẽ. Khi ấy, Meta cũng xác nhận nguyên nhân là “lỗi kỹ thuật” và không có quy trình kháng nghị hiệu quả.

Việc hệ thống kiểm duyệt của Meta thường xuyên rơi vào tình trạng “quét nhầm” trong các chiến dịch siết chặt nội dung đang đặt ra câu hỏi về giới hạn và trách nhiệm của một nền tảng mạng xã hội có hơn 3 tỷ người dùng. Cộng đồng mạng lo ngại nếu Meta tiếp tục phụ thuộc vào thuật toán tự động mà thiếu sự giám sát con người, các sự cố tương tự sẽ ngày càng phổ biến và khó kiểm soát.

Hiện tại, nhiều người quản lý group vẫn chưa thể truy cập vào tài khoản hoặc fanpage bị ảnh hưởng. Trong khi đó, việc Meta không công bố danh sách các nhóm bị đình chỉ, cũng như lý do cụ thể cho từng trường hợp, đang khiến không ít người cảm thấy bị “đặt vào thế bị động”.

Việc một hệ thống mạng xã hội có thể đơn phương đình chỉ, giới hạn hoặc khóa tài khoản mà không cung cấp quy trình phản hồi minh bạch đặt ra vấn đề về quyền kiểm soát thông tin và sự công bằng trong môi trường số. Khi Facebook dần trở thành nền tảng cho hàng triệu cộng đồng ảo hoạt động mỗi ngày, câu chuyện không chỉ còn là vấn đề kỹ thuật – mà đã trở thành câu hỏi lớn về trách nhiệm, minh bạch và giới hạn quyền lực của nền tảng.