Tối 17/6, mạng xã hội Threads lan truyền ảnh riêng tư giữa rapper HIEUTHUHAI và bạn gái Babyboo. Chưa đầy vài giờ sau, một tiệm photobooth nổi tiếng tại TP.HCM, tạm gọi là M., bị cộng đồng mạng “điểm mặt chỉ tên” vì bị cho là nơi đã ghi lại loạt khoảnh khắc này.
Điều đáng nói, dù không có bất kỳ bằng chứng xác thực nào, hàng loạt bình luận tiêu cực vẫn nhanh chóng xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội của chuỗi cửa hàng. Những bài đăng cũ trên Facebook, TikTok của tiệm M. bị phủ kín bởi bình luận chỉ trích và biểu tượng phẫn nộ. Không ít người còn tuyên bố sẽ tẩy chay thương hiệu vì nghi ngờ liên quan đến việc vi phạm quyền riêng tư cá nhân.
Google Reviews thành “mặt trận” phản ứng
Không chỉ dừng lại ở mạng xã hội, người dùng còn ồ ạt để lại đánh giá 1 sao trên Google Reviews của chuỗi tiệm M. Phần lớn đánh giá đều không đi kèm nội dung, chỉ hiển thị duy nhất số sao, khiến mức xếp hạng tổng thể của cửa hàng sụt giảm nhanh chóng từ 4,0 xuống 3,3 sao chỉ sau một đêm.
Sự thay đổi đột ngột này đã gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Trong bối cảnh các cơ sở kinh doanh dịch vụ dựa nhiều vào đánh giá trực tuyến, “bão 1 sao” trở thành áp lực nặng nề, khó phục hồi trong ngắn hạn.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng việc để lại đánh giá tiêu cực dựa trên nghi vấn, chưa qua xác minh, có thể đặt ra câu hỏi về tính công bằng cũng như trách nhiệm của người dùng trên môi trường số.
Chuỗi photobooth M. vốn được biết đến là địa điểm giải trí được giới trẻ ưa chuộng, đặc biệt nhờ mô hình phòng chụp sáng tạo, đa phong cách và không gian thân thiện với người dùng. Không chỉ phục vụ nhu cầu cá nhân, nơi đây từng đồng hành cùng nhiều fandom, tổ chức các sự kiện ảnh hóa thân, quà tặng thần tượng, thu hút đông đảo người tham gia.
Với hệ thống 8 chi nhánh, trong đó có 5 cơ sở tại TP.HCM, 2 tại Đồng Nai và 1 ở Cần Thơ, chuỗi tiệm hoạt động theo hình thức nhượng quyền, mở rộng đều đặn qua từng năm. Uy tín của chuỗi này từng được cộng đồng ghi nhận thông qua các chương trình giảm giá, ưu đãi sinh nhật và các chiến dịch hợp tác với KOLs trẻ tuổi.
Thế nhưng, trước làn sóng cảm xúc bộc phát, hình ảnh “thân thiện và sáng tạo” của thương hiệu này đang bị che khuất bởi nghi vấn và sự im lặng.
Khi sự im lặng trở thành rủi ro truyền thông
Đến thời điểm hiện tại, tiệm photobooth M. vẫn chưa có bất kỳ phát ngôn chính thức nào trên các kênh truyền thông. Một số nguồn tin cho biết các bên truyền thông đã cố gắng liên hệ với đại diện thương hiệu để làm rõ, tuy nhiên chưa nhận được phản hồi.
Sự im lặng này khiến khoảng trống thông tin bị lấp đầy bằng suy đoán và nghi ngờ từ cộng đồng mạng. Trong bối cảnh thông tin được lan truyền nhanh chóng, việc không lên tiếng đúng thời điểm có thể khiến thương hiệu mất quyền kiểm soát dư luận, tạo điều kiện cho các luồng tin chưa được kiểm chứng lấn át.
Vụ việc lần này đặt ra nhiều câu hỏi đáng suy ngẫm về văn hóa mạng, quyền riêng tư và cả trách nhiệm của doanh nghiệp trong thời đại số. Việc cộng đồng mạng phản ứng mạnh mẽ, dù xuất phát từ cảm xúc bảo vệ thần tượng hay mối nghi ngờ chưa kiểm chứng, đều góp phần đẩy một doanh nghiệp nhỏ vào vòng xoáy áp lực truyền thông.
Đồng thời, sự kiện cũng phản ánh mặt trái của xu hướng “tố cáo tập thể” trên mạng xã hội nơi một bức ảnh chưa xác minh có thể làm chao đảo cả một thương hiệu vốn gắn bó với đời sống giải trí của giới trẻ.
