Theo thông tin từ Bamboo Airways, toàn bộ hội viên chương trình khách hàng thân thiết Bamboo Club sẽ được tự động khôi phục hạng thẻ cao nhất từng sở hữu và được gia hạn thêm một năm. Mọi thao tác nâng hạng được thực hiện qua hệ thống nội bộ, giúp khách hàng không cần đăng ký lại hay thực hiện thủ tục bổ sung.
Hội viên có thể kiểm tra thông tin cập nhật hạng thẻ qua email hoặc đăng nhập tài khoản trên website chính thức của hãng. Đại diện Bamboo Airways cho biết đây là hoạt động đặc biệt nằm trong chuỗi chương trình hướng tới kỷ niệm 24 năm thành lập Tập đoàn FLC.
“Đằng sau mỗi hạng thẻ là hành trình gắn bó và niềm tin của khách hàng dành cho hãng. Vì vậy, việc khôi phục và gia hạn hạng thẻ là lời cảm ơn chân thành gửi tới gần 3 triệu hội viên Bamboo Club,” đại diện Bamboo Airways chia sẻ.
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Chương trình Bamboo Club được Bamboo Airways xây dựng ngay từ những năm đầu hoạt động nhằm tạo kênh kết nối giữa hãng và hành khách trung thành. Chương trình bao gồm bốn hạng thẻ: Emerald, Gold, Diamond và First, tương ứng với mức độ tích lũy chuyến bay.
Mỗi hạng thẻ mang đến quyền lợi ưu tiên như làm thủ tục tại quầy riêng, chọn chỗ ngồi ưu tiên, sử dụng phòng chờ hạng thương gia, tặng thêm hành lý miễn cước và tích điểm đổi vé hoặc nâng hạng dịch vụ. Đặc biệt, hạng First cho phép hành khách nâng hạng miễn phí khi có chỗ trống, cùng quyền sử dụng phòng chờ sang trọng cho người đồng hành.
Ngoài ra, Bamboo Airways thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi riêng cho hội viên như giảm giá vé, tặng dặm thưởng, quà sinh nhật hay khuyến mãi theo mùa lễ hội, thể hiện sự đồng hành bền bỉ và tri ân thiết thực.
Khẳng định vị thế hãng hàng không đúng giờ tại Việt Nam
Không chỉ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Bamboo Airways tiếp tục duy trì hiệu suất khai thác ổn định và tỷ lệ bay đúng giờ trong nhiều năm liên tiếp. Trong chín tháng đầu năm 2025, tỷ lệ bay đúng giờ của hãng đạt 82,1%, đồng thời ghi nhận tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất toàn ngành hàng không nội địa.
Nhờ sự ổn định về chất lượng và độ tin cậy, Bamboo Airways liên tục được hành khách cũng như các tổ chức hàng không, du lịch trong và ngoài nước đánh giá cao. Hãng từng được vinh danh là một trong những hãng hàng không khu vực tốt nhất châu Á và thế giới.
