Theo trang CNET, một số người dùng iPhone 17 Pro Max cho biết thiết bị gặp trục trặc với hệ thống loa, khiến âm lượng bị giảm và phát ra tiếng rè trong quá trình sử dụng. Báo cáo cũng cho biết sự cố này không chỉ xảy ra với người dùng cá nhân mà còn được xác nhận bởi thành viên trong đội ngũ biên tập của CNET.
Ông Jeffrey Mizrahi, chuyên viên phân tích cấp cao của CNET, cho hay chất lượng âm thanh trên chiếc iPhone 17 Pro Max của ông có dấu hiệu méo, vỡ tiếng khi nghe các đoạn hội thoại. Theo ông, giọng nói phát ra từ loa bị biến dạng, không còn trong trẻo như ở phiên bản iPhone 16 Pro Max.
Bên cạnh hiện tượng âm thanh nhỏ và rè, nhiều người dùng còn ghi nhận xuất hiện tiếng ồn tĩnh điện (static noise) phát ra từ loa khi điện thoại được cắm sạc qua cổng USB-C. Ngay cả khi âm lượng đã được giảm về mức 0, tiếng ồn vẫn không biến mất.
Thông tin tương tự được thảo luận rộng rãi trên các diễn đàn công nghệ như MacRumors và Reddit. Nhiều người mô tả âm thanh lạ nghe như tiếng bộ đàm và chỉ biến mất khi sử dụng sạc không dây MagSafe.
Theo CNET, sự cố này hiện chưa được xác định là lỗi sản xuất hàng loạt. Trang tin cho biết đã liên hệ với Apple để tìm hiểu nguyên nhân và chờ phản hồi chính thức. Trong khi đó, trên các diễn đàn hỗ trợ khách hàng của Apple, người dùng tiếp tục gửi video và báo cáo chi tiết về lỗi âm thanh.
Đây là sự cố mới nhất liên quan đến dòng sản phẩm iPhone 17 Pro. Trước đó, người dùng từng phản ánh tình trạng lớp mạ anode trên phần khung quanh cụm camera của iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max bị bong tróc. Khi được hỏi về vấn đề này, Apple cho biết các vết trầy xước nhỏ là hiện tượng hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.
Ngoài lỗi phần cứng, một số người dùng còn gặp sự cố phần mềm với bộ tính năng Apple Intelligence trên nền tảng iOS 26. Dù đã cập nhật lên phiên bản mới nhất, nhiều thiết bị vẫn không thể kích hoạt hoặc tải xuống các tính năng trí tuệ nhân tạo, khiến nhiều công cụ bị khóa tạm thời.
Trên các diễn đàn công nghệ, phản ứng của người dùng hiện chia thành hai luồng. Một bộ phận cho rằng lỗi âm thanh là vấn đề nghiêm trọng cần được Apple xử lý sớm, trong khi số khác nhận định đây có thể chỉ là trục trặc phần mềm và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật tiếp theo.
Dù nguyên nhân chính xác chưa được xác định, các báo cáo liên tiếp về lỗi phần cứng và phần mềm đang khiến nhiều người đặt câu hỏi về độ ổn định của dòng iPhone 17 Pro Max, vốn được xem là sản phẩm chủ lực của Apple trong năm nay.
