Chiều 16/6, thông tin Lê Văn Hải – sinh năm 1995, chủ kênh TikTok “Gia đình Hải Sen” bị bắt tạm giam vì hành vi “Buôn bán hàng giả là thực phẩm” đã tạo nên làn sóng phản ứng dữ dội trên mạng xã hội. Cùng với vợ, Hải là người đứng sau hàng loạt video lan truyền trên nền tảng TikTok và YouTube, nơi hình ảnh các con nhỏ thường xuyên xuất hiện trong các tình huống đời thường, hài hước, mang màu sắc gia đình.
Tuy nhiên, đằng sau lớp vỏ dễ thương và những lời thoại bắt trend ấy là cả một hệ sinh thái thương mại đã được vợ chồng Lê Văn Hải xây dựng bài bản. Kể từ năm 2022, khi độ phủ sóng kênh đạt đến hàng triệu người theo dõi, hai vợ chồng bắt đầu đưa vào nội dung các video quảng cáo sản phẩm gắn mác thương hiệu riêng như “Hải Sen”, “Hải Bé”. Trong đó, sản phẩm “siro ăn ngon Hải Bé” nhanh chóng trở thành mặt hàng chủ lực.
Không chỉ giới thiệu công dụng “bổ sung vitamin, kích thích ăn ngon, tăng sức đề kháng”, Hải còn thường xuyên để con gái lớn trực tiếp sử dụng sản phẩm trong video nhằm gia tăng độ tin cậy. Hình ảnh bé gái ngồi ngoan ngoãn uống siro và những lời giới thiệu hào hứng của người cha khiến không ít phụ huynh tin tưởng và đặt mua sản phẩm cho con mình.
Theo cơ quan chức năng, hơn 100.000 hộp siro đã được tiêu thụ qua mạng xã hội với doanh thu lên đến hàng chục tỷ đồng. Tuy nhiên, kết quả giám định từ phía cơ quan điều tra cho thấy, các thành phần chính của sản phẩm – bao gồm Vitamin A, C và Canxi chỉ đạt dưới 70% so với hàm lượng công bố. Do đó, sản phẩm được xác định là hàng giả theo quy định của pháp luật.
Đáng chú ý, khi đối mặt với những nghi ngờ từ người tiêu dùng, Lê Văn Hải không những không rút sản phẩm khỏi thị trường mà còn sản xuất nhiều video phản hồi. Trong một đoạn clip, anh dẫn theo con gái vào nhà máy sản xuất tại tỉnh Hòa Bình và khẳng định “mọi sản phẩm đều có chứng nhận nguồn gốc rõ ràng, được nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi lưu hành”. Tuy vậy, các cam kết ấy đã không thể che mờ kết luận từ phía cơ quan điều tra.
Sau khi vụ việc được công bố, hàng loạt video cũ ghi lại cảnh con trẻ uống siro quảng cáo bị dân mạng chia sẻ lại, kèm theo những bình luận đầy phẫn nộ. Không ít người chỉ trích Lê Văn Hải đã lợi dụng niềm tin của người tiêu dùng, đặc biệt là các phụ huynh, những người dễ bị tác động khi sản phẩm liên quan đến sức khỏe trẻ nhỏ.
“Bán hàng giả đã nghiêm trọng, nhưng việc để chính con mình tham gia quảng cáo sản phẩm kém chất lượng lại chạm đến giới hạn đạo đức”, một bình luận nổi bật nêu rõ. Sự phẫn nộ không chỉ đến từ việc sản phẩm không đảm bảo chất lượng, mà còn vì cách thức truyền thông được thực hiện có chủ ý, gợi cảm giác chân thực và tận tâm trong khi sự thật lại hoàn toàn trái ngược.
Ngoài ra, sự xuất hiện dày đặc của các clip khoe xe sang, nhà đẹp từ gia đình này cũng trở thành tâm điểm bị chỉ trích. Từ chiếc Mazda 3 đến Mercedes GLC 300, rồi Lexus RX 350 – chuỗi tài sản khủng được công khai như một phần của chiến lược xây dựng hình ảnh thành đạt, thành công, đồng thời góp phần nuôi dưỡng lòng tin từ người theo dõi.
Điều đáng nói là, phần lớn người tiêu dùng tin tưởng “Gia đình Hải Sen” không chỉ vì sản phẩm mà còn bởi hình tượng gia đình kiểu mẫu được xây dựng trên mạng xã hội. Chính niềm tin ấy lại trở thành mảnh đất màu mỡ để những sản phẩm không đạt chuẩn len lỏi vào hàng ngàn căn bếp, lọ thuốc trong nhà, và bữa ăn của trẻ nhỏ.
Sự việc một lần nữa đặt ra câu hỏi về tính kiểm soát và trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh online, đặc biệt là khi các nội dung liên quan đến sức khỏe và trẻ em chưa được quản lý chặt chẽ. Trong một thời đại mà chỉ với một chiếc điện thoại, bất kỳ ai cũng có thể trở thành người có sức ảnh hưởng, việc đặt niềm tin vào nội dung số cần đi kèm sự tỉnh táo và thận trọng.
