Messenger ứng dụng nhắn tin phổ biến thuộc hệ sinh thái của Meta đã trở thành công cụ giao tiếp quen thuộc đối với nhiều người dùng tại Việt Nam. Phiên bản mới của ứng dụng hứa hẹn mang đến trải nghiệm tối ưu với tính năng gọi video HD, gửi ảnh chất lượng cao và phông nền tích hợp trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, thực tế không như mong đợi khi những lỗi từ nhỏ nhặt đến nghiêm trọng vẫn gây khó chịu cho người dùng.
Một trong những vấn đề phổ biến nhất là lỗi thông báo. Nhiều người phàn nàn rằng dù đã bật đầy đủ thông báo trên thiết bị và ứng dụng, họ vẫn không nhận được thông báo khi có tin nhắn mới. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến công việc và giao tiếp cá nhân.
Ngược lại, không ít người dùng lại gặp tình trạng ứng dụng tự động “bắn” thông báo giả, hoặc âm thanh nhập tin nhắn vang lên mà không có bất kỳ hoạt động thực sự nào. Điều này không chỉ phiền toái mà còn khiến họ mất tập trung trong sinh hoạt và công việc.
Messenger đã áp dụng tính năng mã hóa đầu cuối mặc định để tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc người dùng không thể dễ dàng truy cập tin nhắn trên nhiều thiết bị như trước đây.
Để đồng bộ hóa, người dùng phải nhập mã PIN, nhưng ngay cả khi thực hiện bước này, nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tin nhắn cũ hoặc xem lại các file, hình ảnh đã gửi. Điều này khiến nhiều người đặt câu hỏi liệu tính năng bảo mật này có thực sự mang lại trải nghiệm tốt hơn hay không.
Các lỗi khác khiến người dùng “phát ngán”
Bên cạnh hai vấn đề nổi bật trên, Messenger còn khiến người dùng chán nản với hàng loạt lỗi khác như:
Không phản hồi với đường dẫn Google Drive: Khi nhấn vào đường link, ứng dụng không phản hồi hoặc thoát đột ngột, buộc người dùng phải mở trình duyệt ngoài, gây lãng phí thời gian.
Lỗi không hiển thị bản xem trước đường link: Đối với phiên bản web, khi nhận được đường dẫn, Messenger không hiển thị thumbnail xem trước, làm giảm đáng kể tính tiện ích của ứng dụng.
Messenger dù đã có những bước tiến đáng kể trong việc cập nhật và bổ sung tính năng mới, vẫn khiến người dùng thất vọng bởi những lỗi nhỏ nhưng dai dẳng. Nếu không sớm cải thiện, ứng dụng này có thể mất đi vị thế quen thuộc trong lòng người dùng, đặc biệt khi các đối thủ cạnh tranh ngày càng phát triển.
