Sự việc bắt đầu từ một đoạn video đăng tải trên mạng xã hội, trong đó một khách hàng tên H. tố cáo sản phẩm giảm cân do Ngân 98 phân phối có chứa chất cấm Sibutramin – một hoạt chất từng bị cấm sử dụng trong thực phẩm chức năng vì nguy cơ gây rối loạn tim mạch.
Theo lời H., người này đã mua sản phẩm từ kênh bán hàng của Ngân 98 và đưa đi kiểm nghiệm. Kết quả cho thấy có thành phần Sibutramin, gây lo ngại về mức độ an toàn của sản phẩm. H. sau đó đăng tải video “bóc phốt”, cho rằng đây là hàng kém chất lượng và cảnh báo người tiêu dùng nên cẩn trọng.
Ngân 98 (tên thật Võ Thị Ngọc Ngân, sinh năm 1998), vốn nổi tiếng với phong cách gợi cảm và hoạt động bán hàng trực tuyến, lên tiếng phản bác. Cô khẳng định sản phẩm H. đưa đi kiểm nghiệm không phải do mình cung cấp, đồng thời nghi ngờ người này cố tình mua hàng giả nhằm hạ uy tín cá nhân.
Không chỉ phản bác trên mạng xã hội, Ngân 98 quyết định tìm gặp H. để làm rõ sự việc. Sau hai lần đến các địa chỉ được cho là nơi nhận hàng nhưng không gặp được người cần tìm, cô chuyển hướng liên hệ với Ngân Collagen – người được cho là chủ của H. trong lĩnh vực kinh doanh online.
Ngân Collagen (tên thật Trần Thị Bích Ngân, sinh năm 1995) là một nhân vật có tiếng trong giới kinh doanh mỹ phẩm tại miền Tây, sở hữu biệt thự lớn ở Cần Thơ và thường được biết đến với biệt danh “phú bà Cần Thơ”. Cô cũng là người sáng lập thương hiệu làm đẹp riêng và kinh doanh thêm trong lĩnh vực bất động sản.
Cuộc gặp giữa hai bên diễn ra tại biệt phủ của Ngân Collagen, với sự góp mặt của Lương Bằng Quang – bạn trai của Ngân 98, cùng chồng của Ngân Collagen và nhân vật H.
Cả hai bên đều chủ động mở livestream để ghi lại toàn bộ diễn biến cuộc đối chất. Ngân 98 chuẩn bị danh sách câu hỏi để làm rõ nguồn gốc sản phẩm mà H. từng sử dụng. Tuy nhiên, buổi đối thoại nhanh chóng chuyển thành cuộc tranh cãi khi các câu trả lời liên tục bị ngắt quãng, còn vợ chồng Ngân Collagen nhiều lần chen ngang để chỉnh sửa lời nói của nhân viên.
Không khí căng thẳng kéo dài gần một tiếng, nhưng không bên nào đưa ra được bằng chứng xác thực hay kết luận cuối cùng. Nhiều khán giả theo dõi buổi livestream bày tỏ sự thất vọng vì cho rằng cuộc đối chất thiếu mạch lạc, các bên tranh nhau phát ngôn và không đưa ra được giải pháp rõ ràng.
Một chi tiết khác khiến dư luận quan tâm là sự xuất hiện của một người phụ nữ được H. gọi là “dì”. Trong đoạn trao đổi qua điện thoại được phát trên sóng livestream, người phụ nữ này xác nhận từng sử dụng sản phẩm của cả hai bên – ban đầu dùng thuốc giảm cân của Ngân Collagen nhưng không hiệu quả, sau đó chuyển sang sản phẩm của Ngân 98.
Tuy nhiên, bà cho biết đã có cảm giác tim đập nhanh khi sử dụng trong thời gian dài nên mới quyết định gửi sản phẩm đi kiểm định. Khi được hỏi thêm về thông tin cá nhân, người này từ chối trả lời và ngắt cuộc gọi, khiến luồng thông tin thêm rối rắm và không thống nhất.
Sau buổi gặp, cả hai bên tiếp tục lên sóng riêng để phân trần với cộng đồng mạng. Tuy nhiên, thay vì làm rõ, những buổi livestream tiếp theo tiếp tục gây tranh cãi khi mỗi bên giữ quan điểm riêng và chưa đưa ra được thông tin xác minh cụ thể từ cơ quan chức năng.
Trên mạng xã hội, nhiều ý kiến trái chiều xuất hiện. Một bộ phận người dùng cho rằng việc tự ý kiểm định và đăng tải thông tin chưa được xác thực dễ dẫn đến hiểu lầm. Số khác lại bày tỏ lo ngại về độ an toàn của các sản phẩm giảm cân đang được kinh doanh tràn lan, chưa được kiểm soát chặt chẽ.
Dù sự việc vẫn đang gây xôn xao, điều rõ ràng là cuộc đối chất tại biệt phủ dù được livestream công khai vẫn để lại nhiều khoảng trống chưa được giải đáp. Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng chi phối thị hiếu tiêu dùng, câu chuyện giữa Ngân 98 và Ngân Collagen một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm, minh bạch và niềm tin trong kinh doanh trực tuyến.
