Câu chuyện bắt đầu từ một sự nhầm lẫn không đáng có. Khi sự việc liên quan đến Chagee, thương hiệu trà sữa nổi tiếng từ Trung Quốc, bị cáo buộc vì hiển thị hình ảnh lưỡi bò phi pháp trong ứng dụng của mình, nhiều người tiêu dùng đã vô tình nhầm lẫn với Chacee, một thương hiệu khác đến từ Trung Quốc. Chưa hiểu rõ sự việc, một bộ phận người tiêu dùng đã phản ứng gay gắt và tẩy chay Chacee vì nghĩ rằng đó chính là thương hiệu liên quan.
Trước sự chỉ trích không công bằng, Chacee đã nhanh chóng lên tiếng. Thương hiệu này khẳng định rõ ràng họ không liên quan đến vụ scandal của Chagee, đồng thời giải thích rằng hai thương hiệu này hoàn toàn độc lập. Công ty cũng cam kết luôn cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, không có bất kỳ sự sai sót nào về hình ảnh hay thông tin gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng.
Không thể phủ nhận rằng sự việc này đã ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của Chacee trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong một thị trường bán hàng trực tuyến đầy cạnh tranh, những sự cố như thế này cũng là bài học để thương hiệu phải làm rõ hơn về thông tin sản phẩm, bảo vệ hình ảnh và giữ vững lòng tin của khách hàng. Dù sự nhầm lẫn này khiến nhiều người thất vọng, nhưng Chacee vẫn tiếp tục duy trì chiến lược phát triển của mình và tìm cách làm lại từ đầu.
