Chagee vấp phải làn sóng phản đối

Ngày 14/3, cư dân mạng Việt Nam phát hiện trên ứng dụng của Chagee xuất hiện hình ảnh được cho là giống “đường lưỡi bò” một vấn đề nhạy cảm liên quan đến chủ quyền biển đảo. Ngay sau đó, làn sóng chỉ trích nhanh chóng bùng nổ, đặc biệt trên fanpage chính thức của Chagee Việt Nam.

Hàng loạt bình luận thể hiện sự phẫn nộ, kêu gọi tẩy chay và yêu cầu thương hiệu này đưa ra lời giải thích. Nhiều người bày tỏ sự thất vọng, bởi trước đó, Chagee từng được kỳ vọng sẽ mang đến làn gió mới cho thị trường trà sữa Việt Nam. Tuy nhiên, chỉ một chi tiết nhỏ lại khiến thương hiệu này rơi vào khủng hoảng niềm tin trầm trọng.

Một số ý kiến cho rằng, nếu đây chỉ là sự cố ngoài ý muốn, Chagee cần sớm có phản hồi chính thức để tránh mất lòng khách hàng. Trong khi đó, không ít người khẳng định họ sẽ không tiếp tục ủng hộ nếu thương hiệu này không có động thái làm rõ vụ việc.

Dấu hỏi lớn về phản ứng của Chagee

Điều khiến dư luận càng thêm chú ý là ngay sau khi vụ việc bị lan truyền rộng rãi, ứng dụng Chagee đột ngột biến mất khỏi các kho tải. Động thái này càng khiến người tiêu dùng nghi ngờ, thậm chí phẫn nộ hơn.

Trên nhiều diễn đàn, người dùng đặt câu hỏi: Việc rút ứng dụng là một cách “né tránh” hay Chagee đang chuẩn bị một lời giải thích chính thức? Không có bất kỳ thông báo nào từ thương hiệu, sự im lặng này chỉ càng đẩy thương hiệu vào thế khó.

Hiện tại, Chagee vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức, nhưng dư luận thì không có dấu hiệu hạ nhiệt. Đây không chỉ là bài học lớn về xử lý khủng hoảng truyền thông mà còn phản ánh sự nhạy cảm của người tiêu dùng Việt Nam với các vấn đề chủ quyền.