Những ngày qua, mạng xã hội xuất hiện nhiều phản ánh từ các đại lý kinh doanh SIM số đẹp về việc Vietnamobile thay đổi chính sách quản lý SIM chưa kích hoạt, đặc biệt là dòng “SIM tích”. Đây là loại SIM được nhiều người coi là tài sản số, có thể tích trữ để bán lại hoặc chuyển mạng giữ số.

Phản hồi trước các thông tin trên, đại diện Vietnamobile cho biết mọi hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm việc quản lý và xử lý SIM chưa kích hoạt, đều được thực hiện đúng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước. Việc rà soát và khóa SIM không phát sinh lưu lượng trong thời gian dài được triển khai nhằm hạn chế tình trạng SIM rác, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng thật.

Căng thẳng giữa nhà mạng và giới kinh doanh SIM nổ ra khi Vietnamobile tiến hành khóa hàng loạt SIM chưa kích hoạt. Theo các đại lý, động thái này ảnh hưởng trực tiếp đến nhóm “SIM tích” – loại SIM số đẹp được phát hành, đấu giá và tích trữ chờ bán lại.

Giá trị của dòng SIM này nằm ở khả năng chuyển mạng giữ số, giúp người dùng có thể chuyển sang mạng khác như Viettel hay Mobifone mà vẫn sở hữu số điện thoại đẹp với chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, khi Vietnamobile siết chặt chính sách, nhiều đại lý cho rằng quyền lợi của họ bị ảnh hưởng, một số thậm chí đăng tải bài viết chỉ trích nhà mạng “lật lọng” hoặc “thay đổi cam kết” sau khi có sự điều chỉnh nhân sự cấp cao.

Bối cảnh thay đổi lãnh đạo tại Vietnamobile

Đầu tháng 10/2025, Vietnamobile công bố bổ nhiệm Tiến sĩ Nguyễn Hiền Phương giữ chức Tổng giám đốc, trở thành người Việt đầu tiên đảm nhiệm vị trí này. Trước đó, bà Nguyễn Hiền Phương có nhiều năm công tác trong hệ sinh thái Hanoi Telecom, nắm giữ nhiều vị trí điều hành quan trọng.

Từ năm 2021 đến 2025, vị trí Tổng giám đốc thuộc về ông Raymond Ho – đại diện của tập đoàn Hutchison (Hồng Kông), một trong ba cổ đông chính của Vietnamobile cùng Hanoi Telecom và bà Trịnh Minh Châu. Việc thay đổi nhân sự cấp cao được cho là một phần nguyên nhân khiến chính sách nội bộ của nhà mạng có điều chỉnh, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý SIM chưa kích hoạt.

Trước phản hồi từ các đại lý, Vietnamobile cho biết đang tiến hành làm việc trực tiếp với từng đối tác để thống nhất hướng xử lý phù hợp. Đại diện nhà mạng nhấn mạnh doanh nghiệp sẵn sàng đối thoại, trao đổi nhằm tháo gỡ vướng mắc, bảo đảm hài hòa lợi ích giữa các bên và tuân thủ đúng quy định pháp luật.

Trong bối cảnh cơ quan quản lý nhà nước đang tăng cường kiểm soát SIM rác và các hành vi đầu cơ số điện thoại, động thái của Vietnamobile cho thấy xu hướng siết chặt thị trường viễn thông, đồng thời đặt ra thách thức mới đối với các đại lý đang kinh doanh loại SIM được coi là “tài sản số”.