Với mức giá vé từ 2,5 triệu đến 10 triệu đồng, Sóng 25 ngay từ đầu đã được định vị là một sự kiện cao cấp. Việc dàn nghệ sĩ nổi tiếng từ các show như Anh trai “Say Hi”, Rap Việt, và Our Song góp mặt càng khiến chương trình thu hút khán giả sẵn sàng mua vé early bird dù chưa biết đầy đủ line-up.

Tuy nhiên, tối 24/12, thông báo giảm giá bất ngờ trên fanpage chương trình đã khiến không ít người cảm thấy bất mãn. Ban tổ chức tung ra chương trình ưu đãi với 660 mã giảm giá được phân bổ thông qua các nghệ sĩ tham gia. Điều này lập tức gây tranh cãi, khi những khán giả mua sớm cảm thấy mình bị đối xử không công bằng.

Một khán giả chia sẻ: “Chúng tôi mua vé sớm để ủng hộ chương trình mà chẳng nhận được gì ngoài việc giá cao hơn. Làm như vậy chẳng khác nào khuyến khích mọi người chờ giảm giá thay vì ủng hộ từ đầu.” Những bình luận tương tự tràn ngập mạng xã hội, tạo nên áp lực lớn cho ban tổ chức.

Sự bất cập trong cách xử lý vé ưu đãi

Động thái giảm giá tuy giúp chương trình giải quyết lượng vé bán chậm nhưng lại vô tình làm mất lòng người hâm mộ trung thành. Việc phân bổ mã giảm giá thông qua các nghệ sĩ dẫn đến sự không đồng đều, khi có nghệ sĩ nhận được nhiều mã hơn, tạo cảm giác thiếu công bằng.

Người mua vé early bird cho rằng họ đã tin tưởng và đặt kỳ vọng vào chương trình ngay từ đầu, bất chấp mức giá cao. Do đó, họ mong muốn nhận được sự đền bù hoặc ưu đãi khác từ ban tổ chức. “Chúng tôi không cần lời xin lỗi, nhưng ít nhất hãy có hành động gì đó để thể hiện sự tôn trọng,” một người mua sớm chia sẻ.

Không chỉ Sóng 25, trước đây, một số sự kiện khác của Vie cũng từng gặp tình trạng tương tự. Điển hình là concert Anh trai “Say Hi” D-3, nơi quyền lợi của vé Premier Lounge không được như kỳ vọng, khiến khán giả cảm thấy bị “mất giá trị” so với số tiền bỏ ra.

Câu hỏi về sự chuyên nghiệp trong tổ chức sự kiện âm nhạc lớn

Vấn đề giảm giá vé của Sóng 25 không chỉ làm dấy lên tranh cãi mà còn đặt ra câu hỏi lớn về cách quản lý và xử lý sự cố trong các sự kiện âm nhạc quy mô. Trong bối cảnh khán giả ngày càng khắt khe và mong muốn được tôn trọng, liệu các nhà tổ chức có thể cân bằng giữa mục tiêu thương mại và sự hài lòng của khách hàng?

Dù vậy, không thể phủ nhận sự hấp dẫn của Sóng 25 nhờ format live concert đổi mới và sự tham gia của những nghệ sĩ đình đám. Nếu chương trình có thể giải quyết tốt các vấn đề hậu trường, đây vẫn là một sự kiện đáng mong chờ trong dịp cuối năm.