Từ sáng sớm, tuyến Metro Bến Thành – Suối Tiên đã đón một lượng lớn hành khách. Nhiều người chuyển từ phương tiện cá nhân sang metro để trải nghiệm phương thức di chuyển hiện đại. Bên cạnh đó, không ít bạn trẻ diện áo dài tới ga chụp hình, tạo nên không khí vừa nhộn nhịp vừa mang sắc xuân.
Tuy nhiên, ngày đầu tiên thu phí cũng gặp phải một số khó khăn khi hệ thống vé điện tử chưa hoạt động trơn tru. Các hàng chờ dài để mua vé giấy xuất hiện tại nhiều ga, đặc biệt là vào khung giờ cao điểm sáng. Theo ông Lê Minh Triết, Giám đốc HURC1, nguyên nhân là do lượng hành khách mua vé lượt tăng cao, khiến vé giấy phải được sử dụng để giảm tải.
Hiện tại, hành khách chỉ có thể mua vé lượt bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ Mastercard, Vikky. Các loại vé ngày, vé tháng dù đã tích hợp trên ứng dụng HCMC Metro nhưng lại giới hạn thanh toán qua ví Momo, gây không ít khó khăn cho người dùng, đặc biệt là người lớn tuổi không quen thao tác trên smartphone.
Ngoài ra, các máy bán vé tự động vẫn chưa hoạt động, càng làm tăng áp lực tại quầy bán vé. Nhiều hành khách cho biết họ hy vọng hệ thống vé điện tử sẽ sớm hoàn thiện để tránh việc chờ đợi kéo dài.
