Người dùng khắp thế giới gặp khó khăn khi sử dụng Messenger

Chiều ngày 11/2, Messenger ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất của Meta gặp lỗi nghiêm trọng, khiến hàng triệu người dùng không thể gửi tin nhắn, gọi điện hay truy cập nội dung trò chuyện. Sự cố này kéo dài hơn một giờ và xuất hiện tại nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam.

Ngay từ đầu giờ chiều, nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng tin nhắn không thể gửi đi, hiển thị ở trạng thái “đang gửi” trong thời gian dài. Một số người còn gặp lỗi khi đăng nhập hoặc truy cập Messenger trên trình duyệt web. Các cuộc gọi video và thoại cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Theo số liệu từ DownDetector, nền tảng chuyên giám sát lỗi của các dịch vụ kỹ thuật số, lượng báo lỗi của Messenger tăng vọt trong khoảng từ 14h00 đến 15h00 (giờ Việt Nam), đạt gần 1.000 lượt báo cáo trong thời gian ngắn.

Người dùng nhanh chóng tìm đến các mạng xã hội như X (Twitter) để kiểm tra xem đây có phải sự cố cá nhân hay không. Hashtag #MessengerDown nhanh chóng lọt top trending với hàng nghìn bài đăng phản ánh về tình trạng lỗi.

Một người dùng chia sẻ: “Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, đổi mạng Wi-Fi nhưng tin nhắn vẫn không thể gửi đi. Cứ tưởng do máy của mình có vấn đề, ai ngờ là Messenger bị lỗi toàn cầu!”.

Sự cố được khắc phục nhưng Meta vẫn giữ im lặng

Đến khoảng 15h00 cùng ngày, Messenger dần hoạt động trở lại. Các tin nhắn gửi đi trước đó đã bắt đầu được xử lý, tính năng gọi điện cũng hoạt động bình thường. Tuy nhiên, điều khiến nhiều người khó hiểu là Meta hoàn toàn không có bất kỳ thông báo chính thức nào về vấn đề này.

Trên trang cập nhật trạng thái dịch vụ của công ty, các hệ thống vẫn hiển thị “hoạt động bình thường”, trong khi thực tế hàng triệu người dùng đã gặp khó khăn trong suốt hơn một giờ.

“Thật khó chịu khi không biết chuyện gì đang xảy ra. Meta cần có một cơ chế thông báo rõ ràng hơn khi dịch vụ gặp lỗi”, một người dùng bày tỏ sự bức xúc.

Messenger là ứng dụng nhắn tin có hơn 1 tỷ người dùng thường xuyên, thuộc nhóm nền tảng liên lạc phổ biến nhất thế giới. Tuy nhiên, chỉ trong vòng một năm qua, ứng dụng này đã gặp sự cố ít nhất ba lần, đặt ra câu hỏi về khả năng vận hành của hệ thống.

Dù sự cố lần này đã được khắc phục, nhưng nếu tình trạng này tiếp diễn, liệu Messenger có còn là nền tảng đáng tin cậy để liên lạc trong tương lai?