Ngày 8/3 không chỉ là dịp để những món quà và hoa tươi lên ngôi, mà còn là thời điểm bùng nổ đơn hàng đồ uống, đặc biệt là trà sữa. Các nền tảng giao đồ ăn như ShopeeFood, Grab, Baemin chứng kiến lượng đơn tăng vọt, trong đó không ít đơn hàng có số lượng lớn từ 10 đến 40 cốc.

Dẫu vậy, thay vì háo hức nhận đơn, nhiều shipper lại chọn cách tắt app hoặc từ chối những đơn hàng có khối lượng quá lớn. Nguyên nhân không chỉ đến từ việc thời gian chờ quá lâu mà còn bởi rủi ro vận chuyển cao.

“Mình từng nhận một đơn 30 cốc trà sữa, phải đứng chờ hơn một tiếng ở quán vì lượng khách quá tải. Khi giao, xe di chuyển khó khăn vì phải giữ cân bằng để tránh đổ đồ. Nếu chẳng may làm rơi một cốc, xem như lỗ nặng,” anh Hoàng, một shipper lâu năm, chia sẻ.

Nhiều shipper còn gọi những đơn hàng có số lượng lớn là “blind box” tức là đơn hàng tiềm ẩn rủi ro lớn. Bởi lẽ, tiền ship thường không tăng theo số lượng cốc, nhưng nếu xảy ra sự cố, shipper là người chịu thiệt.

Shipper ‘chùn tay’, khách hàng chờ đợi dài cổ

Không chỉ shipper ngại nhận đơn, chính khách hàng cũng gặp khó khăn khi đặt trà sữa vào dịp này. Nhiều quán phải xử lý lượng đơn lớn cùng lúc, dẫn đến thời gian pha chế kéo dài từ 40 phút đến 2 tiếng.

“Mình đặt một đơn hơn 10 cốc trà sữa từ trưa nhưng phải chờ hơn một tiếng mới có shipper nhận. Cuối cùng không đợi nổi, mình quyết định hủy đơn và tự ra quán mua,” chị Mai Anh chia sẻ.

Một số thương hiệu trà sữa nổi tiếng như Phê La, Katinat, Phúc Long là những cái tên được đặt hàng nhiều nhất, càng khiến tình trạng quá tải trở nên nghiêm trọng hơn.

Trước tình hình này, không ít shipper mong muốn các ứng dụng giao đồ ăn có cơ chế hỗ trợ như tăng phí ship cho đơn hàng lớn hoặc có chính sách ưu tiên xử lý đơn nhanh hơn. Trong khi đó, khách hàng cũng cần cân nhắc đặt sớm hoặc chia nhỏ đơn hàng để hạn chế tình trạng chờ đợi quá lâu.