Rạng sáng ngày 10/5, Meta bất ngờ tung ra một bản cập nhật giao diện mới cho ứng dụng Facebook trên di động. Thay vì bố cục quen thuộc với các bài viết liệt kê theo dạng danh sách, giao diện mới dàn trải các bài đăng theo các ô hình thu nhỏ, khiến nền tảng này gần giống với giao diện của các mạng xã hội video như Instagram và TikTok. Tuy nhiên, sự thay đổi này không chỉ gây bất ngờ mà còn dẫn đến làn sóng phản đối từ phía người dùng.

Nhiều người cảm thấy mất đi sự quen thuộc khi giao diện mới khiến việc theo dõi các bài viết trở nên khó khăn hơn. Bản cập nhật được áp dụng rộng rãi cho tất cả các tài khoản, bao gồm người dùng cá nhân, trang cộng đồng và tài khoản chuyên nghiệp (Professional Mode), mà không trải qua bất kỳ thử nghiệm hay phản hồi nào từ các thị trường nhỏ lẻ như những lần thay đổi giao diện trước đây. Điều này khiến không ít người cảm thấy bị “ép” phải làm quen với một sự thay đổi chưa hề được kiểm chứng.

“Sao chép không thành công”

Theo ông Mai Thanh Phú, một quản trị viên của nhiều trang Facebook lớn, đây không phải là lần đầu tiên Meta cố gắng sao chép giao diện của các nền tảng khác, nhưng lần này lại thất bại. Ông Phú cho rằng Facebook, vốn là nền tảng chứa đựng một loạt các loại nội dung như văn bản, âm thanh và liên kết, không thể áp dụng cách dàn trang theo ô thu nhỏ giống Instagram hay TikTok vốn chủ yếu phục vụ video và hình ảnh. Sự thay đổi này, theo ông, không chỉ làm giảm tính thân thiện của giao diện mà còn khiến người dùng phải thao tác thêm để theo dõi nội dung.

Bên cạnh đó, sự thay đổi này còn khiến nhiều người dùng phàn nàn về việc mất các bài đăng hoặc chỉ thấy video ngắn, trong khi những bài viết văn bản hay hình ảnh đã “biến mất”. “Giao diện mới của Facebook xấu kinh khủng, bạn thậm chí không thể đọc được bài đăng”, một người dùng bày tỏ sự thất vọng trên X. Nhiều ý kiến khác cũng cho rằng bản cập nhật này quá phức tạp và không phù hợp với cách mà Facebook đã xây dựng trong nhiều năm qua.

Sau những phản ứng dữ dội, Meta đã phải thu hồi bản cập nhật này chỉ vài giờ sau khi triển khai, khôi phục lại giao diện cũ vào khoảng 7h30 sáng cùng ngày. Đến lúc này, vẫn chưa có thông báo chính thức từ Meta về lý do của sự thay đổi này, liệu đây là một lỗi kỹ thuật hay chỉ là một bản cập nhật thất bại. Tuy nhiên, điều này cho thấy một thực tế rằng các thay đổi giao diện của Facebook đang không còn nhận được sự chấp nhận như trước, nhất là khi không có sự thử nghiệm hay tham vấn ý kiến người dùng trước khi triển khai.