Trong làn sóng đổi mới dịch vụ hàng không nhằm mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho hành khách, Vietjet một lần nữa khiến người dùng bất ngờ khi biến khoang bay thành không gian tương tác đầy năng lượng. Những ngày đầu tháng Tư, chương trình “Đọc mật mã – Nhận quà Vietjet” bất ngờ xuất hiện trên nhiều chuyến bay nội địa của hãng, tạo nên một gameshow sống động ngay giữa tầng mây.
Đúng như cái tên gợi mở, hành khách chỉ cần đọc đúng câu mật mã “Bay khắp thế giới, Làm mới chính mình” để nhận được một món quà bất ngờ. Từ những vật phẩm lưu niệm đặc biệt mang đậm dấu ấn Vietjet, đến những phần quà dễ thương và thiết thực, khoảnh khắc được xướng tên giữa không trung thực sự khiến người tham gia cảm thấy như một ngôi sao gameshow.
Nhưng điều khiến chương trình này trở nên đặc biệt không chỉ nằm ở phần thưởng, mà chính là bầu không khí mà nó mang lại. Trong vài phút ngắn ngủi, khoang máy bay vốn yên tĩnh trở nên sôi động như sân khấu truyền hình, khi hành khách đồng loạt hò reo, giơ tay, hào hứng gọi tên mật mã. Dù trúng quà hay không, ai cũng mang theo một kỷ niệm đáng nhớ bởi lẽ không dễ gì giữa chuyến bay lại có thể bắt gặp tiếng cười rôm rả đến vậy.
Phía sau những tiếng vỗ tay và ánh mắt háo hức ấy là sự chuẩn bị kỹ lưỡng của đội ngũ tiếp viên Vietjet. Họ không chỉ là người tổ chức mà còn là người truyền cảm hứng, khơi dậy năng lượng tích cực bằng sự thân thiện và sáng tạo. Mỗi hành trình vì thế không còn đơn thuần là quãng đường di chuyển, mà trở thành một lát cắt cảm xúc, một cơ hội để kết nối và làm mới chính mình đúng với tinh thần khẩu hiệu mà hãng đang theo đuổi.
Ở góc nhìn thương hiệu, đây là một bước đi khéo léo của Vietjet trong việc nâng tầm trải nghiệm bay bằng các hoạt động tương tác thực tế. Trong thời đại mà cá nhân hóa đang là xu hướng, việc để hành khách trở thành “người chơi” ngay trên chuyến bay cũng chính là cách hãng tái định nghĩa khái niệm “dịch vụ” không chỉ gói gọn trong tiện nghi, mà còn nằm ở cảm xúc và trải nghiệm bất ngờ.
Cũng không thể bỏ qua hệ sinh thái dịch vụ đi kèm mà Vietjet đang dần hoàn thiện: từ thực đơn món nóng phong phú, dịch vụ chọn chỗ linh hoạt, bảo hiểm du lịch SkyCare cho đến hàng loạt tiện ích có thể đặt trước trên website chính thức hoặc ứng dụng. Tất cả được thiết kế để biến mỗi hành trình bay thành một chuỗi cảm xúc cá nhân hóa, gói gọn trong thông điệp “Bay khắp thế giới, Làm mới chính mình”.
