Khác với thời điểm năm 2016 khi Thế Giới Di Động lần đầu “chạm ngõ” thương mại điện tử bằng VuiVui.com – một dự án tham vọng nhưng nhanh chóng thất bại, lần trở lại này có vẻ thận trọng và thực tế hơn. MWG Shop được tích hợp trong ứng dụng chăm sóc khách hàng “Quà Tặng VIP” – một nền tảng vốn đã có tệp người dùng trung thành từ trước.
Tại thời điểm ra mắt, MWG Shop quy tụ sản phẩm từ các chuỗi chủ lực như Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, TopZone, AVAKids… với danh mục đa dạng từ điện tử, điện máy đến thực phẩm, đồ uống và đồ dùng trẻ em. Tuy nhiên, hai chuỗi thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh là Bách Hóa Xanh và Nhà thuốc An Khang vẫn chưa góp mặt trên hệ thống.
Không khó để nhận ra MWG đang lựa chọn phương án “mềm hóa” việc quay lại thương mại điện tử: không thành lập sàn riêng biệt, không đẩy mạnh truyền thông, mà âm thầm triển khai trên nền tảng sẵn có. Cách làm này giúp tiết giảm chi phí và thử nghiệm thị trường một cách linh hoạt hơn nhiều so với mô hình độc lập trước đây.
Từ bài học cũ đến chiến lược mới
Động thái mở lại mảng online diễn ra trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang dần bão hòa về điểm bán vật lý. Tại Đại hội cổ đông thường niên 2025, Chủ tịch Nguyễn Đức Tài từng khẳng định định hướng “tối ưu kênh hiện hữu” thay vì mở rộng thêm chuỗi. Tuyên bố này, giờ đây, đã phần nào được cụ thể hóa bằng việc ra mắt MWG Shop.
Tổng giám đốc Vũ Đăng Linh cũng cho biết tại buổi công bố kết quả kinh doanh quý I ngày 22/5 rằng MWG không gói gọn mình trong một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp sẽ tiếp cận khách hàng bằng nhiều phương thức linh hoạt, phù hợp với xu hướng tiêu dùng số đang thay đổi từng ngày.
Nếu VuiVui.com từng thất bại vì chạy đua trực diện với các sàn thương mại điện tử lớn trong khi thiếu bản sắc, thì MWG Shop đang chọn cho mình một lối đi khác: cắm rễ vào tệp khách hàng thân thiết, tích hợp trực tiếp trong hệ sinh thái hiện hành để giảm thiểu rủi ro vận hành.
Tái định vị cuộc chơi bán lẻ
Sự trở lại lần này cũng có thể được hiểu là bước chuyển tiếp trong quá trình “số hóa” mô hình kinh doanh của MWG điều mà nhiều tập đoàn bán lẻ truyền thống đang đuổi theo. Khi ranh giới giữa cửa hàng vật lý và mua sắm trực tuyến ngày càng mờ nhạt, các nhà bán lẻ buộc phải mở rộng không gian kinh doanh sang cả những “siêu thị ảo”.
Tuy vậy, một câu hỏi đáng lưu tâm là liệu MWG Shop có đủ sức cạnh tranh trong thế giới TMĐT vốn đang bị chi phối mạnh mẽ bởi những cái tên lớn như Shopee, Lazada hay Tiki? Với việc chọn chiến lược “tận dụng nội lực”, MWG dường như không muốn đối đầu trực diện, mà tập trung vào nhóm khách hàng trung thành, những người đã quen thuộc với Thegioididong.com hay Điện Máy Xanh.
Dưới góc nhìn thị trường, quyết định quay lại TMĐT của MWG có thể được xem là một cú chuyển hướng chiến lược thay vì một canh bạc tất tay. Nó phản ánh thực tế rằng không nhà bán lẻ nào có thể đứng ngoài cuộc chơi online, nhưng cũng không bắt buộc phải chơi theo cách của các ông lớn thương mại điện tử.
Trong giai đoạn nhiều doanh nghiệp công nghệ đang đánh đổi để tồn tại, thì cách MWG “dò đường” bằng nguồn lực sẵn có có thể xem là một bài toán vừa đủ an toàn, vừa đủ tham vọng.
