Xuất phát từ tình cảm dành cho thú cưng, chị Nguyễn Trần Thanh Thảo đã xây dựng nên thương hiệu “Nông trại thú cưng” trên nền tảng Lazada. Không chỉ là nơi cung cấp sản phẩm, đây còn là không gian giao thoa giữa chuyên môn, sự tận tâm và xu hướng tiêu dùng hiện đại. Câu chuyện của chị phản ánh sự chuyển mình của ngành thú cưng tại Việt Nam, khi người nuôi ngày càng coi thú cưng như một phần của gia đình, đồng thời tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử để lan tỏa giá trị thương hiệu một cách bền vững.

Khởi nguồn từ trái tim yêu thú cưng

Với nhiều người, thú cưng là bạn đồng hành. Với chị Nguyễn Trần Thanh Thảo, chúng là nguồn cảm hứng để vẽ nên cả một hành trình khởi nghiệp. Khi ngành thú y tại Việt Nam vẫn còn khá mới mẻ, chị Thảo đã chọn theo học ngành Bác sĩ Thú y tại Đại học Nông Lâm TP.HCM, từ chối nhiều lựa chọn “an toàn” khác.

Từ một cửa hàng nhỏ bán đồ cho chó mèo, chị từng bước mở rộng quy mô, cải tiến dịch vụ và không ngừng thấu hiểu khách hàng. Với hơn 6 năm kinh nghiệm, chị hiểu rõ người nuôi thú cưng không chỉ tìm kiếm sản phẩm, mà còn cần sự đồng hành, tư vấn và lòng tin từ nhà cung cấp.

Đại dịch COVID-19 là bước ngoặt khiến nhiều cửa hàng truyền thống phải đóng cửa, nhưng cũng chính là cú huých để chị Thảo chuyển mình. Nhận thấy tiềm năng từ thương mại điện tử, chị chọn Lazada làm nền tảng chính để phát triển thương hiệu “Nông trại thú cưng”.

Lợi thế nằm ở sự am hiểu nền tảng này từ thời sinh viên, cùng khả năng thích nghi nhanh với môi trường số. Tại Lazada, chị ứng dụng video cận cảnh sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc thú cưng và phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng – những điều khiến “Nông trại thú cưng” không chỉ bán hàng, mà còn xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài.

Khách hàng là trung tâm – Dịch vụ là điểm cộng

Không chỉ cung cấp các mặt hàng cơ bản như thức ăn hay phụ kiện, “Nông trại thú cưng” liên tục cập nhật sản phẩm mới, hợp xu hướng và đảm bảo chất lượng. Chị Thảo đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm hậu mãi: từ lời khuyên về chế độ ăn đến tư vấn chăm sóc theo giống loài.

Sự khác biệt còn đến từ việc đầu tư vào hình ảnh thương hiệu trên sàn. Với công cụ Lazada Sponsored Solutions tích hợp AI, gian hàng của chị tối ưu hiển thị và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, hiệu quả kinh doanh không chỉ duy trì ổn định mà còn tăng trưởng bền vững.

Dù tập trung vào TMĐT, chị Thảo không loại trừ vai trò của cửa hàng truyền thống. Với tầm nhìn dài hạn, “Nông trại thú cưng” đang hướng đến mô hình kết hợp vừa tận dụng lợi thế của nền tảng trực tuyến, vừa tạo dựng sự hiện diện vật lý nhằm tăng cường lòng tin và trải nghiệm trực tiếp của khách hàng.

Đây cũng là xu hướng được nhiều thương hiệu lớn lựa chọn, bởi khi công nghệ ngày càng phát triển, con người vẫn luôn mong muốn có những kết nối thực tế, nhất là trong lĩnh vực liên quan đến tình cảm như thú cưng.