Theo thông tin từ Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), đơn vị này đã ban hành nhiều văn bản đề nghị các cơ quan liên quan tiến hành kiểm tra, xử lý các trường hợp quảng cáo sai phạm gắn với các cá nhân và thương hiệu liên quan đến bà Hoàng Hường. Đặc biệt, fanpage “Dược phẩm Hoàng Hường Meli chính hãng” đã bị đưa vào diện theo dõi và đề xuất xử lý do có dấu hiệu quảng bá sản phẩm sai quy định.
Đáng chú ý, ngoài việc phối hợp với các sở, chi cục an toàn vệ sinh thực phẩm tại TP.HCM và Hà Nội, cơ quan chức năng cũng đã gửi công văn đến Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử nhằm xác minh nội dung vi phạm đăng tải trên mạng xã hội.
Từ quảng cáo “nổ tung trời” đến các mức xử phạt hành chính
Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoàng Hường, được thành lập vào năm 2021, nhanh chóng được biết đến thông qua các livestream bán hàng do chính bà Hoàng Thị Hường đảm nhận. Những buổi phát trực tiếp này thường thu hút hàng nghìn lượt xem nhờ các phát ngôn mạnh miệng, khẳng định sản phẩm có thể điều trị gần như mọi triệu chứng liên quan đến xương khớp.
Đơn cử, trong một livestream giới thiệu viên xương khớp Hoàng Hường, bà Hường từng tuyên bố có thể giúp người bệnh khỏi đến 60% chỉ sau 1–2 tuần sử dụng. Dù chưa được cơ quan chuyên môn thẩm định về hiệu quả, những lời lẽ này vẫn lan truyền mạnh mẽ và tác động đến tâm lý người tiêu dùng.
Thực tế, vào tháng 4/2022, Cục An toàn thực phẩm đã xử phạt công ty này 65 triệu đồng vì quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe sai quy định, gây hiểu nhầm như thuốc điều trị. Tuy nhiên, không lâu sau đó, doanh nghiệp lại tiếp tục vi phạm với các sản phẩm khác, buộc cơ quan chức năng phải phát thông báo cảnh báo thêm.
Đặc biệt, trong một video gần đây, bà Hường tiếp tục khẳng định sản phẩm “Viên trinh nữ hoàng cung Crilin Women Health” đã được “hội đồng khoa học thế giới” công nhận. Phát ngôn này ngay lập tức bị đưa vào danh sách nội dung quảng cáo cần xử lý do gây hiểu nhầm nghiêm trọng.
Phát ngôn gây bức xúc về cộng đồng người Mông và các vụ việc trước đó
Không chỉ dừng lại ở lĩnh vực quảng cáo, doanh nhân Hoàng Hường còn nhiều lần khiến dư luận phẫn nộ bởi các phát ngôn bị đánh giá là thiếu chuẩn mực. Đầu năm 2023, trong một buổi livestream, bà ví món mèn mén – đặc sản truyền thống của người Mông ở Hà Giang – là “cám lợn”, đồng thời gọi những người bán hoa tại Dốc Thẩm Mã là “ăn xin”. Những nhận xét này đã vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng người Mông lẫn người dùng mạng xã hội trên cả nước.
Ngay sau đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Hà Giang đã tiếp nhận đơn kiến nghị từ bà Thào Thị Mua – một người dân tộc Mông sinh sống tại xã Phó Cáo, huyện Đồng Văn – yêu cầu xử lý phát ngôn xúc phạm danh dự dân tộc. Công an tỉnh Hà Giang đã mời bà Hoàng Hường lên làm việc để làm rõ sự việc.
Trước đó, vào năm 2020, bà Hường từng đăng tải những thông tin được cho là sai lệch về tình hình mưa lũ tại Quảng Bình, phủ nhận tính chất nghiêm trọng của đợt thiên tai và cho rằng một số khu vực không đáng thương như truyền thông mô tả. Thông tin này bị lên án vì làm ảnh hưởng đến nỗ lực cứu trợ và tinh thần của người dân vùng lũ.
Bên cạnh đó, bà cũng từng gây tranh cãi khi có lời lẽ mang tính miệt thị đối với người dân Thanh Hóa, trong một vụ việc liên quan đến việc bị cho là đánh cắp dữ liệu khách hàng. Phát ngôn được ghi lại trong một đoạn video đăng tải công khai trên mạng xã hội, khiến cộng đồng mạng bức xúc và yêu cầu làm rõ trách nhiệm.
Việc bà Hoàng Hường từng có tầm ảnh hưởng nhất định trong cộng đồng tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, là điều không thể phủ nhận. Tuy nhiên, việc tận dụng danh tiếng để quảng bá sản phẩm chưa được kiểm chứng hiệu quả hoặc đưa ra phát ngôn thiếu cân nhắc đã đẩy hình ảnh cá nhân vào vòng xoáy khủng hoảng niềm tin.
Bên cạnh các động thái xử lý từ cơ quan chức năng, câu chuyện của bà Hường cũng đặt ra vấn đề về giới hạn giữa quyền tự do thể hiện và trách nhiệm xã hội, đặc biệt là đối với những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội. Trong bối cảnh thông tin lan truyền nhanh và rộng như hiện nay, mỗi phát ngôn, mỗi hành vi trên mạng đều có thể tạo ra những tác động lâu dài.
