Ngày 10/7, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) ra thông báo thu hồi lô sữa rửa mặt Gammaphil 125ml, số lô GMPA010524, sản xuất ngày 2/5/2024, hạn dùng đến 2/5/2027. Nguyên nhân là mẫu kiểm nghiệm phát hiện có chứa methylparaben và propylparaben – hai chất không nằm trong công thức đã được công bố trước đó.

Đây là sản phẩm do Công ty TNHH MTV Sản xuất Dược – Mỹ phẩm Gamma (trụ sở tại TP.HCM) chịu trách nhiệm phân phối. Thông tin về việc thu hồi nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội và các diễn đàn làm đẹp, trong đó có nhiều thắc mắc xoay quanh nội dung review từng được Võ Hà Linh chia sẻ.

Phản hồi từ cá nhân có ảnh hưởng trong ngành làm đẹp

Trước sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng, Võ Hà Linh đã chính thức đưa ra phản hồi trên fanpage Hà Linh Official. Trong thông báo, cô cho biết từng chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm Gammaphil trong video đăng tải vào tháng 1/2022 với vai trò người tiêu dùng – hoàn toàn không có sự tài trợ hay hợp tác quảng cáo từ nhãn hàng.

Theo lời Hà Linh, thời điểm đó cô sử dụng chai dung tích 500ml, với bao bì in rõ ràng thông tin “không chứa paraben”. Đây cũng là dữ liệu được đưa vào video review. Trong khi đó, lô sản phẩm bị thu hồi mới đây là chai 125ml, sản xuất hơn hai năm sau, có bao bì và thành phần khác biệt.

Để tránh việc người xem tiếp cận thông tin cũ mà không phù hợp với tình hình hiện tại, đội ngũ của Võ Hà Linh đã rà soát, ẩn video và cập nhật khuyến nghị kèm hướng dẫn chi tiết cho người theo dõi. Đồng thời, cô cũng đăng tải lời nhắn rõ ràng: nếu người tiêu dùng đang sở hữu sản phẩm thuộc lô bị thu hồi, cần dừng sử dụng và liên hệ với nhà sản xuất, nhà thuốc hoặc điểm phân phối để được hỗ trợ theo quy định của Bộ Y tế.

Sự phân biệt giữa các lô hàng và ranh giới mong manh của nội dung chia sẻ

Điểm đáng chú ý trong vụ việc này nằm ở sự khác biệt giữa các lô sản phẩm vốn là yếu tố khó nhận biết nếu không theo dõi chi tiết thông tin trên bao bì. Điều này một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm trong chuỗi phân phối mỹ phẩm, đặc biệt là trong trường hợp thông tin công bố không được thống nhất hoặc cập nhật đầy đủ.

Mặt khác, vụ việc cũng phản ánh sự cần thiết của việc quản lý chặt chẽ hơn đối với các thay đổi thành phần trong mỹ phẩm, nhất là khi cùng một thương hiệu có nhiều lô hàng với công thức khác nhau được phân phối đồng thời trên thị trường.