Chiếc túi Large Hop của Bottega Veneta, có giá niêm yết gần 6.000 USD, hiện đang là tâm điểm bàn luận trên mạng xã hội sau khi một người dùng phản ánh việc túi bị loang màu ra áo trắng và bung chỉ chỉ sau vài tháng sử dụng. Đoạn video ghi lại sự việc đã thu hút hơn một triệu lượt xem, kéo theo làn sóng tranh cãi về chất lượng sản phẩm xa xỉ này.
Theo thông tin từ nhà sản xuất, mẫu túi thuộc dòng hobo bag có phom dáng mềm, được chế tác thủ công từ da bê tự nhiên với kỹ thuật đan Intrecciato đặc trưng của Bottega. Đây là chất liệu thường được đánh giá cao về độ sang trọng, nhưng cũng đòi hỏi người dùng phải tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn bảo quản: tránh nhiệt, độ ẩm, ánh nắng trực tiếp, mồ hôi và các loại chất lỏng.
Tuy nhiên, trong điều kiện thời tiết nóng ẩm như tại Đông Nam Á, đặc biệt vào mùa hè, việc kiểm soát hoàn toàn những yếu tố này là điều không dễ. Khi người tiêu dùng bỏ ra số tiền lớn để sở hữu sản phẩm, họ kỳ vọng không chỉ ở tính thẩm mỹ mà còn ở độ bền và khả năng sử dụng thực tế. Một món đồ cao cấp bị ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường thông thường như mồ hôi khiến trải nghiệm sử dụng không còn trọn vẹn.
Mặt khác, Bottega Veneta khẳng định rằng những dấu hiệu như vết loang, màu không đều hoặc vân da không đồng nhất đều là đặc trưng tự nhiên của chất liệu và không được xem là lỗi sản xuất. Tuy nhiên, phản hồi từ người dùng lại phản ánh một vấn đề vượt ngoài yếu tố thẩm mỹ: đó là ảnh hưởng đến trang phục, gây bất tiện khi sử dụng.
Trên các nền tảng mạng xã hội, không ít bình luận đồng tình với phản ánh kể trên, cho rằng các sản phẩm cao cấp đang ngày càng “mỏng manh” hơn tiêu chuẩn sử dụng thực tế. Việc phụ thuộc quá nhiều vào điều kiện lý tưởng khiến sản phẩm trở nên kén người dùng, đặc biệt là tại những thị trường khí hậu khắc nghiệt.
Trong thế giới thời trang cao cấp, sự khác biệt đôi khi nằm ở chi tiết nhưng những chi tiết ấy phải phục vụ trải nghiệm chứ không làm khó người tiêu dùng. Vụ việc lần này đặt ra một câu hỏi không mới, nhưng luôn đáng suy ngẫm: giá trị của một chiếc túi hàng hiệu đến từ đâu, tên tuổi thương hiệu, độ hoàn thiện thủ công hay khả năng đồng hành bền bỉ trong đời sống hàng ngày?
