Theo thông tin ban đầu, sáng 6/8, vào khoảng 8h13, bà Nguyễn Phương Mai rời nhà bằng xe máy công nghệ, mang theo một ba lô màu kem kích thước lớn. Từ thời điểm này, mọi liên lạc qua điện thoại và mạng xã hội với bà đều không thực hiện được. Gia đình cho biết trước khi rời nhà, bà Mai không có biểu hiện bất thường về sức khỏe hay tâm lý.
Tối 8/8, trên fanpage chính thức của Công ty Nhã Nam, đã được xác minh, xuất hiện thông báo khẩn tìm kiếm nhân viên mất liên lạc. Nội dung cho biết công ty và gia đình đã không thể liên lạc với bà Mai từ sáng 6/8, đồng thời đề nghị cộng đồng cung cấp thông tin nếu có manh mối. Đại diện công ty cho biết đang tích cực phối hợp với cơ quan chức năng và gia đình để tìm kiếm.
Ngay sau khi tiếp nhận đơn trình báo, Công an phường Xuân Hoà đã tiến hành lấy lời khai của gia đình và làm việc với Công ty Nhã Nam. Hồ sơ vụ việc được chuyển đến các phòng nghiệp vụ Công an TP.HCM để triển khai các biện pháp nghiệp vụ, rà soát dữ liệu, xác minh hành trình di chuyển cũng như các mối quan hệ liên quan.
Hiện vụ việc đang được tiếp tục điều tra, xác minh. Các chuyên gia xã hội cho rằng trong bối cảnh đô thị đông đúc, việc nâng cao ý thức an toàn cá nhân, đặc biệt đối với lao động nữ, là cần thiết để phòng tránh các rủi ro có thể xảy ra.
