Câu chuyện bắt đầu từ một khách hàng từng có nhiều lần ăn uống tại quầy bún vịt trong chợ Bến Thành – khu chợ nổi tiếng bậc nhất TP.HCM. Do tin tưởng là quán quen và cho rằng ở chợ có niêm yết giá rõ ràng, người này không hỏi giá trước khi đặt một đĩa gỏi vịt không xương loại lớn, kèm theo 4 tô bún măng không thịt mang về.
Tuy nhiên, sau khi thanh toán, mức giá được báo là 1 triệu đồng khiến người mua choáng váng. Khách cho biết quán không xuất hóa đơn, chỉ đưa một tờ giấy viết tay ghi tổng số tiền. Phải đến khi người mua thắc mắc và yêu cầu cụ thể, quán mới cung cấp thêm một bảng kê khác nhưng vẫn không rõ thành phần, đơn giá, khối lượng thịt hay cách tính chi tiết.
Điều khiến dư luận chú ý không chỉ là con số 1 triệu đồng, mà còn nằm ở cách xử lý thiếu minh bạch và thái độ chưa chuyên nghiệp từ người bán.
Ban quản lý chợ Bến Thành vào cuộc xác minh
Ngay sau khi vụ việc được chia sẻ trên mạng xã hội và được cơ quan báo chí phản ánh, Ban quản lý chợ Bến Thành đã nhanh chóng kiểm tra thực tế. Theo xác nhận từ ban quản lý, sự việc đúng là có xảy ra tại một quầy hàng chuyên bán vịt chế biến trong khu vực chợ.
Tại thời điểm khách mua hàng, chủ quầy không có mặt, việc bán được giao lại cho người giúp việc. Dù bảng giá được trưng bày tại quầy, song do khách gọi thêm món vịt không xương, người phụ bán đã không thông báo rõ giá cả, đồng thời tự ý tính giá cao hơn bình thường. Chính hành vi này đã dẫn đến sự hiểu lầm và khiến khách cảm thấy bị “chặt chém”.
Ban quản lý đã lập biên bản, đồng thời yêu cầu chủ quầy hoàn trả phần tiền chênh lệch nếu có sai sót, chấn chỉnh lại cách vận hành, đảm bảo tuân thủ các quy định về bán hàng, niêm yết giá và cung cấp hóa đơn khi khách yêu cầu. Quầy hàng này cũng được cảnh báo không được tái phạm, nếu để xảy ra thêm vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội quy chợ.
Một lần nữa, niềm tin lại bị “đánh đổi” bởi giá cả
Sự việc tại chợ Bến Thành có thể xem như lời cảnh tỉnh đối với cả người bán lẫn người mua. Với người tiêu dùng, việc không hỏi giá trước vì tin tưởng hay quen biết đôi khi lại trở thành bất lợi. Trong khi đó, với người bán, nhất là tại những khu vực được xem là “bộ mặt du lịch” của thành phố như chợ Bến Thành, cách hành xử thiếu minh bạch về giá sẽ nhanh chóng đánh mất uy tín.
Dư luận vẫn tiếp tục theo dõi cách giải quyết từ phía người bán và ban quản lý, không chỉ để tìm câu trả lời hợp lý cho một bữa ăn tiền triệu, mà còn kỳ vọng vào sự chuyển mình rõ ràng hơn trong cách vận hành và ứng xử thương mại tại các không gian truyền thống.
