Theo thông tin, chị T. – nữ khách hàng cho biết mình bắt đầu niềng răng tại phòng khám nha khoa T.C từ năm 2021. Tuy nhiên, đến năm 2023, chị nhận thấy răng dần nghiêng vào trong. Khi thắc mắc với chủ cơ sở là bà C., chị được trấn an rằng “không có vấn đề gì”. Tin tưởng lời trấn an, chị tiếp tục quá trình điều trị.
Thế nhưng, đến tháng 5/2024, tình trạng răng ngày càng xấu đi, chị T. đã tới một phòng nha khác để kiểm tra. Tại đây, bác sĩ chẩn đoán chị bị tiêu xương răng và khuyến cáo tháo niềng sớm. Sau khi thực hiện tháo niềng vào tháng 8, chị nhận thấy hàm răng của mình càng nghiêng vào trong, kém thẩm mỹ hơn trước.
Bức xúc vì liên hệ nhiều lần nhưng không được giải quyết, chiều 3/9, chị T. cùng bạn tới trực tiếp phòng khám T.C. để làm rõ. Tại đây, hai bên xảy ra tranh cãi căng thẳng. Theo lời kể của chị T., bà C. bất ngờ lao vào dùng gậy đánh vào bụng và hông, kéo ngã xuống sàn, thậm chí ném dép vào mặt, cào xước da và bóp cổ.
Ngoài ra, chị T. còn tố bà C. đã làm hư hỏng chiếc điện thoại iPhone 11 trị giá 16 triệu đồng và một chiếc kính Gentle Monster hơn 7,8 triệu đồng. Chị khẳng định có đầy đủ hoá đơn chứng minh thiệt hại, đồng thời cho biết toàn bộ diễn biến đã được bạn đi cùng ghi lại bằng video.
Trao đổi với cơ quan báo chí, đại diện UBND phường Hạnh Thông cho biết hiện cơ quan chức năng đang tiến hành xác minh clip lan truyền trên mạng và làm rõ nội dung tố cáo. Vụ việc thu hút sự chú ý của đông đảo dư luận, bởi nó không chỉ liên quan đến quyền lợi của khách hàng mà còn đặt ra câu hỏi về chuẩn mực ứng xử và đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế.
