Ngày 28/5, Sở Y tế Đồng Nai có văn bản báo cáo Ủy ban Nhân dân tỉnh về tiến độ xử lý liên quan đến quảng cáo sản phẩm “Thực phẩm bổ sung Sữa lúa mạch Nestle Milo” của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nestlé Việt Nam, có trụ sở đặt tại thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.
Theo báo cáo, ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ người tiêu dùng cũng như chỉ đạo của Cục An toàn thực phẩm, Sở Y tế đã nhận định đây là vụ việc có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực chuyên ngành như an toàn thực phẩm, chất lượng hàng hóa, quảng cáo, quy chuẩn kỹ thuật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Để đảm bảo tính khách quan trong quá trình xác minh, Sở Y tế đã thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành với sự phối hợp của nhiều đơn vị, bao gồm: Phòng Cảnh sát kinh tế và môi trường (PC03 – Công an tỉnh Đồng Nai), Sở Tư pháp, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch, cùng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh.
Đoàn kiểm tra đã tiến hành rà soát toàn bộ hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa Nestle Milo, đồng thời lấy mẫu sản phẩm “Thực phẩm bổ sung Sữa lúa mạch Nestle Milo” để kiểm nghiệm các chỉ tiêu về an toàn và chất lượng.
Kết quả kiểm nghiệm số KT3-03213BTP5 do Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 (Quatest 3) thực hiện, cho thấy sản phẩm đáp ứng các chỉ tiêu kỹ thuật và phù hợp với hồ sơ tự công bố của doanh nghiệp. Theo đó, sản phẩm không có dấu hiệu vi phạm về chất lượng hay an toàn thực phẩm.
Tuy nhiên, quá trình kiểm tra nội dung quảng cáo lại phát hiện một số dấu hiệu bất thường. Cụ thể, cơ quan chức năng nhận định Công ty TNHH Nestlé Việt Nam có dấu hiệu cung cấp thông tin “sai lệch, không đầy đủ, không chính xác” về nội dung sản phẩm. Hành vi này được cho là có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, căn cứ theo điểm a, khoản 1, điều 10 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đáng chú ý, trong thời điểm nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là các bậc phụ huynh, có xu hướng lựa chọn sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho trẻ em thông qua các kênh quảng cáo đại chúng, tính minh bạch của thông tin càng trở nên quan trọng. Việc quảng cáo không đúng bản chất sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng, mà còn đặt ra vấn đề về đạo đức trong kinh doanh và trách nhiệm của doanh nghiệp.
Sở Y tế Đồng Nai cho biết, vụ việc đã được chuyển đến cơ quan Cảnh sát điều tra để tiếp tục xác minh, xử lý theo quy định của pháp luật. Cơ quan chức năng cũng đang tiếp tục phối hợp để làm rõ các hành vi liên quan đến quảng cáo thương mại của doanh nghiệp.
Dư luận đang đặt ra câu hỏi về ranh giới giữa hoạt động quảng bá sản phẩm và hành vi dẫn dắt sai lệch. Trong bối cảnh thị trường thực phẩm ngày càng đa dạng, việc cung cấp thông tin chính xác, minh bạch không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết về đạo đức đối với người tiêu dùng, những người ngày càng khắt khe hơn trong lựa chọn các sản phẩm liên quan đến sức khỏe.
