Theo báo cáo chính thức từ Amazon Web Services, lỗi được ghi nhận tại khu vực US-East-1, nơi đặt trung tâm dữ liệu trọng yếu của hãng. Sự cố khiến tỷ lệ lỗi và độ trễ của hàng trăm dịch vụ tăng đột biến, ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều nền tảng nổi tiếng như Canva, Alexa, Snapchat, Fortnite, Perplexity AI, Airtable và cả ứng dụng McDonalds.

Trên Downdetector, lượng báo lỗi từ người dùng tăng mạnh vào buổi chiều 20/10 (giờ Việt Nam). Nhiều người than phiền không thể truy cập hoặc xuất file thiết kế trên Canva, trong khi trợ lý ảo Alexa thì “câm nín” hoàn toàn, không phản hồi lệnh hay báo thức.

Đại diện AWS cho biết đang “tích cực điều tra và khắc phục”, đồng thời cam kết cập nhật tình hình 45 phút một lần. Đây không phải lần đầu khu vực US-East-1 gặp trục trặc: các năm 2020, 2021 và 2023, khu vực này từng gây ra các đợt gián đoạn diện rộng kéo dài nhiều giờ.

Người dùng Việt lao đao, công việc đình trệ

Tại Việt Nam, nhiều nhân viên truyền thông và nhà sáng tạo nội dung cho biết họ bị “chững” giữa chừng khi Canva sập. “Tôi gần như không làm được gì. Canva sập suốt hai tiếng khiến công việc đình trệ hoàn toàn”, chị Ngân Hoa, nhân viên phụ trách mạng xã hội tại TP.HCM, chia sẻ.

Với các công ty dựa vào nền tảng trực tuyến, việc một dịch vụ quan trọng như Canva ngừng hoạt động không chỉ gây gián đoạn mà còn ảnh hưởng đến tiến độ dự án và khách hàng. Bên cạnh đó, sự cố còn lan sang nhiều công cụ khác dùng chung hạ tầng AWS như Airtable hay Perplexity, khiến người dùng toàn cầu không thể truy cập. CEO Perplexity, Aravind Srinivas, cũng phải lên tiếng xác nhận trên X (Twitter): “Perplexity hiện đã ngừng hoạt động vì sự cố AWS. Chúng tôi đang khẩn trương khắc phục.”

Vụ việc lần này cho thấy chỉ một lỗi tại hệ thống đám mây trung tâm cũng đủ khiến hàng loạt nền tảng công nghệ “lao đao”. AWS hiện là nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất thế giới, phục vụ hàng triệu website và ứng dụng, trong đó có nhiều nền tảng được giới trẻ Việt Nam sử dụng hằng ngày như Canva hay Snapchat.

Dù AWS cho biết đang dần khôi phục, song đến cuối giờ chiều 20/10, nhiều người dùng vẫn chưa thể đăng nhập hoặc xuất bản file thiết kế.
Cú “ngã” tạm thời này một lần nữa cho thấy, trong thế giới công nghệ kết nối toàn cầu, đôi khi chỉ một trục trặc nhỏ cũng có thể khiến cả thế giới phải tạm “đứng hình”.