Trong một nhóm ẩm thực, tài khoản N.N.P. đã chia sẻ câu chuyện về việc mình bị chủ quán ăn mắng chửi sau khi xảy ra tranh cãi về giao hàng. Sự việc này nhanh chóng thu hút sự chú ý từ cộng đồng mạng khi N.N.P. kể lại rằng mình bị chủ quán sử dụng những từ ngữ thô tục và khiếm nhã. Điều đáng nói là bài đăng này không chỉ phản ánh sự thiếu chuyên nghiệp trong cách hành xử của chủ quán mà còn làm nổ ra một cuộc tranh luận căng thẳng giữa những người trong cộng đồng yêu thích ẩm thực.
Sau khi câu chuyện được lan truyền, thay vì giải thích chủ quán đã đáp trả khách hàng với thái độ không thể chấp nhận. Những lời lẽ thách thức và mắng chửi tiếp tục khiến công chúng phẫn nộ. Không dừng lại ở đó, người này còn khóa tất cả bình luận và tiếp tục spam những phản hồi với ngữ điệu khiêu khích, khiến không ít người phải chỉ trích mạnh mẽ cách hành xử thiếu chuyên nghiệp này.
Hành động của chủ quán đã không chỉ làm xấu đi hình ảnh của mình mà còn làm dấy lên câu hỏi về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong ngành ăn uống.
Ngay lập tức, nhiều khách hàng quen của quán bày tỏ sự thất vọng và quyết định tẩy chay quán. Việc thiếu tôn trọng khách hàng trong một ngành dịch vụ đặc thù như ăn uống là điều không thể chấp nhận. Câu chuyện này cũng đặt ra vấn đề về vai trò của thái độ phục vụ trong việc xây dựng thương hiệu. Nếu không thay đổi, không chỉ quán ăn này mà cả những quán ăn khác sẽ đối diện với nguy cơ mất khách và ảnh hưởng đến uy tín.
