Khi du lịch ở nước ngoài, đặc biệt là tại những quốc gia có rào cản ngôn ngữ như Nhật Bản, nhiều người lựa chọn ứng dụng công nghệ để hỗ trợ việc giao tiếp và đọc hiểu thông tin. Trong bối cảnh đó, ChatGP công cụ AI mạnh mẽ được không ít du khách tin tưởng sử dụng. Tuy nhiên, trường hợp của một nữ du khách Việt mới đây cho thấy, sự lệ thuộc quá mức vào AI có thể dẫn đến những hậu quả đáng tiếc.
Theo chia sẻ được đăng tải trên mạng xã hội, cô gái Việt Nam đã lên kế hoạch di chuyển từ Tokyo đến Kyoto bằng xe buýt, chọn chuyến khởi hành lúc 9h50 sáng để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, do không chắc chắn với thông tin in bằng tiếng Nhật trên vé, cô đã sử dụng ChatGPT để dịch lại nội dung.
Phần lớn các thông tin được dịch chính xác, ngoại trừ chi tiết quan trọng nhất: giờ khởi hành. Thay vì hiển thị là “9h50 sáng”, ChatGPT lại trả về kết quả là “9h50 tối”. Tin tưởng hoàn toàn vào kết quả này, nữ du khách quyết định không ra bến xe vào buổi sáng, dẫn đến việc lỡ chuyến và phải mua lại vé mới, phát sinh thêm chi phí ngoài dự kiến.
Sau khi sự việc được chia sẻ, nhiều cư dân mạng lên tiếng bình luận, cho rằng cô gái đã bỏ qua một chi tiết quan trọng: hệ thống giờ ở Nhật Bản sử dụng định dạng 24h. Như vậy, số “9:50” in trên vé là giờ sáng chứ không phải tối. Một số người khác đặt câu hỏi vì sao cô không sử dụng các ứng dụng dịch thuật chuyên biệt hơn hoặc nhờ sự hỗ trợ từ nhân viên bán vé hay người dân địa phương.
Ngoài ra, cũng có những ý kiến cho rằng việc sử dụng ChatGPT để dịch cần có “prompt” rõ ràng và ngữ cảnh cụ thể để tránh nhầm lẫn. Một vài người dùng đã thử nhập lại nội dung vé với hướng dẫn rõ hơn và nhận được kết quả chính xác là 9h50 sáng đúng với thông tin ban đầu trên vé.
Về phía nữ du khách, cô cho biết đã sử dụng ChatGPT nhiều lần trong chuyến đi mà không gặp vấn đề gì nên không hề nghi ngờ tính chính xác của công cụ này. Tuy nhiên, sự cố lần này đã khiến cô phải nhìn nhận lại cách thức sử dụng AI khi đi du lịch ở nước ngoài.
Từ câu chuyện này, không ít người rút ra bài học rằng, dù AI có thể hỗ trợ rất nhiều trong hành trình, con người vẫn cần giữ vai trò kiểm chứng. Trong những tình huống quan trọng như tra cứu giờ xe, giờ bay hay địa điểm, việc sử dụng đồng thời nhiều nguồn đối chiếu từ ứng dụng dịch, hỏi người dân bản địa đến kiểm tra trên các nhóm du lịch là điều cần thiết để hạn chế rủi ro.
Ngoài ra, những sai sót như vậy cũng cho thấy ranh giới giữa hỗ trợ và phụ thuộc vào công nghệ ngày càng mờ nhạt. Khi AI vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định về ngữ cảnh và ngôn ngữ đặc thù, người dùng cần trang bị cho mình sự thận trọng và kỹ năng xác minh thông tin thay vì giao phó toàn bộ quyết định cho máy móc.
