Không gian mua sắm từng được xem là “điểm hẹn cuối tuần” của giới trẻ Sài Gòn – Vạn Hạnh Mall (quận 10, TP.HCM) nay trở thành tâm điểm bàn luận vì hai vụ rơi từ tầng cao dẫn đến tử vong chỉ trong vài tuần.
Sau loạt biến cố, trung tâm thương mại này đã lên tiếng với một thông điệp thẳng thắn, không né tránh: họ thừa nhận sự việc và công bố loạt thay đổi cụ thể với tinh thần “cầu thị và tôn trọng”. Thông điệp này nhanh chóng nhận được sự quan tâm đặc biệt từ cộng đồng mạng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ những người vốn thường xuyên lui tới trung tâm này.
Từ lời xin lỗi đến hành động thực tế
Trong thông báo chính thức ngày 15/4, Vạn Hạnh Mall cho biết đã tiến hành hàng loạt biện pháp nhằm tăng cường an toàn cho toàn bộ khu vực trung tâm. Theo đó, kính chắn tại khu vực thông tầng và thang cuốn đã được nâng cao. Hệ thống camera giám sát được mở rộng, trong khi đội ngũ bảo vệ và giám sát an ninh được tăng cường tại tất cả các tầng.
Không dừng lại ở đó, trung tâm còn rà soát các khu vực tiềm ẩn nguy cơ, đồng thời thiết kế lại sảnh sự kiện nhằm tạo ra một không gian thân thiện và dễ chịu hơn cho người tham quan.
Trong động thái mang tính biểu trưng, Vạn Hạnh Mall cũng đã tổ chức nghi lễ lập trai đàn chẩn tế như một cách tưởng niệm và sẻ chia với các nạn nhân đã khuất. Việc làm này cho thấy sự quan tâm không chỉ dừng lại ở vấn đề kỹ thuật, mà còn chạm tới khía cạnh tâm linh và cảm xúc.
“Có những thay đổi sẽ thấy ngay, có những việc cần thêm thời gian để hoàn thiện” – lời nhấn mạnh trong thông điệp cho thấy trung tâm đang hướng đến sự cải tổ toàn diện, với một hành trình dài hạn thay vì giải pháp tạm thời. Vạn Hạnh Mall không che giấu sự cố, mà chọn đối diện, nỗ lực khôi phục niềm tin bằng hành động cụ thể.
Thông điệp cũng khéo léo chuyển hướng, khi tái khẳng định mục tiêu ban đầu của trung tâm: trở thành nơi khách hàng tìm lại sự cân bằng trong nhịp sống hiện đại. Một không gian mua sắm, giải trí, thư giãn nhưng không quên yếu tố an toàn, đặc biệt trong bối cảnh các không gian công cộng đang ngày càng chịu nhiều áp lực từ mạng xã hội và sự nhạy cảm của công chúng.
