Theo thông tin từ Vietravel Airlines, vào tối 13/7, chuyến bay VU302 khởi hành từ Phú Quốc đi TP.HCM đã gặp sự cố va chạm với chim ngay sau khi cất cánh. Để đảm bảo an toàn, phi hành đoàn quyết định đưa máy bay quay trở lại sân bay Phú Quốc để kiểm tra.

Do ảnh hưởng từ sự cố này, chuyến bay VU680 hành trình từ TP.HCM đi Đà Nẵng trong cùng ngày cũng bị hủy.

Sang ngày 14/7, hãng tiếp tục hủy thêm 4 chuyến bay khác gồm VU303 (TP.HCM – Phú Quốc), VU302 (Phú Quốc – TP.HCM), VU682 (TP.HCM – Đà Nẵng) và VU681 (Đà Nẵng – TP.HCM). Tính đến hết ngày 14/7, tổng cộng có 7 chuyến bay bị hủy do tàu bay gặp sự cố chưa thể khai thác trở lại.

Đại diện hãng hàng không cho biết, sau khi máy bay hạ cánh an toàn tại sân bay Phú Quốc, bộ phận kỹ thuật đã phối hợp với đơn vị chuyên môn để tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng theo đúng quy định an toàn hàng không. Việc va chạm với chim đặc biệt là tại khu vực động cơ tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động bay và cần được đánh giá, sửa chữa toàn diện trước khi tái khai thác.

Hãng khẳng định việc tạm dừng tàu bay là biện pháp bắt buộc để đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách, tổ bay và toàn bộ hệ thống vận hành.

Hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng

Để giảm thiểu tác động đến hành khách, Vietravel Airlines đã triển khai các phương án hỗ trợ bao gồm hoàn tiền 100% qua hình thức thanh toán ban đầu, đổi vé miễn phí sang ngày bay khác hoặc hỗ trợ mua vé thay thế từ các hãng hàng không khác.

Hãng cũng đã thông báo kịp thời đến hành khách thông qua các kênh liên lạc như tổng đài 19006686, tin nhắn SMS, email và tại các điểm phục vụ sân bay.

Việc một tàu bay phải dừng khai thác ngoài kế hoạch kéo theo ảnh hưởng đến nhiều chuyến bay khác do lịch bay của các hãng thường được lên kế hoạch liên tục và liên kết chặt chẽ. Trong trường hợp này, một sự cố bất ngờ cũng có thể làm gián đoạn chuỗi vận hành của toàn bộ đội tàu bay.

Đại diện Vietravel Airlines cho biết hãng đang nỗ lực phối hợp cùng các đơn vị kỹ thuật để đưa tàu bay trở lại hoạt động trong thời gian sớm nhất, đồng thời tiếp tục theo dõi, đánh giá để điều chỉnh lịch khai thác phù hợp.