Tại các thành phố lớn như TP.HCM hay các tỉnh lân cận, không ít bệnh nhân cho biết họ đã lạc vào những cơ sở khám mắt có tên gọi gần giống với “Mắt Sài Gòn”, song thực tế lại không liên quan gì đến hệ thống bệnh viện cùng tên vốn đã có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực nhãn khoa.

Trong bối cảnh bản đồ trực tuyến và mạng xã hội là công cụ tra cứu phổ biến, việc tên gọi dễ gây nhầm lẫn khiến người dân gặp không ít rủi ro. Theo phản ánh, nhiều người tưởng nhầm các cơ sở “trùng tên” là chi nhánh chính thức, dẫn đến việc trải nghiệm dịch vụ không như mong đợi, thậm chí ảnh hưởng tới quá trình điều trị.

Bệnh viện Mắt Sài Gòn lên tiếng khẳng định tính chính danh

Trước những băn khoăn từ cộng đồng, ông Huỳnh Lê Đức – Tổng Giám đốc Tập đoàn Y khoa Sài Gòn, đơn vị sở hữu thương hiệu Bệnh viện Mắt Sài Gòn khẳng định hệ thống không có liên quan đến bất kỳ cơ sở nào sử dụng tên gọi tương tự nhưng không thuộc mạng lưới chính thức.

Ông nhấn mạnh, việc các cơ sở y tế dùng tên gần giống không chỉ gây nhầm lẫn, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu đã được gây dựng suốt nhiều năm. “Khi người bệnh không hài lòng với trải nghiệm tại những nơi đó, họ có thể hiểu nhầm rằng đó là lỗi từ phía chúng tôi. Điều đó khiến chúng tôi vô cùng lo ngại” ông nói.

Để đảm bảo người dân có thể nhận biết đúng cơ sở chính thống, hệ thống Bệnh viện Mắt Sài Gòn đã công bố danh sách gồm 19 bệnh viện và phòng khám chính thức. Cùng với đó, hệ thống này áp dụng bộ nhận diện thương hiệu đồng bộ gồm logo hình chữ thập xanh lá kết hợp hình con mắt, bảng hiệu, đồng phục và thiết kế nội thất mang tính nhận diện cao.

Người dân được khuyến nghị tra cứu thông tin tại trang web chính thức www.matsaigon.com, tổng đài 1900 555553 – 1900 555554 hoặc các nền tảng mạng xã hội được xác thực, thay vì tin tưởng hoàn toàn vào kết quả hiển thị trên Google Maps hay các công cụ tìm kiếm không kiểm soát nội dung.

Về mặt pháp lý, theo phân tích của luật sư Trần Nam Long – chuyên gia sở hữu trí tuệ hành vi đặt tên gần giống không vi phạm nếu không trùng khớp hoàn toàn với nhãn hiệu đã đăng ký. Tuy nhiên, ông cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng, trong ngành y tế, đạo đức hành nghề nên được đặt lên hàng đầu, bởi sai sót không chỉ dừng lại ở kinh doanh, mà có thể ảnh hưởng đến sinh mệnh con người.

Việc tồn tại những cơ sở sử dụng tên gọi dễ gây hiểu nhầm cho thấy khoảng trống trong hành lang pháp lý về bảo vệ thương hiệu trong ngành dịch vụ y tế. Đồng thời, nó cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của những đơn vị kinh doanh dịch vụ khám chữa bệnh trong việc tôn trọng niềm tin và sự lựa chọn của người dân.

Cẩn trọng giữa thời đại số hóa thông tin

Trong thời đại mà mỗi cú chạm vào điện thoại có thể định hình quyết định về nơi khám chữa, người bệnh ngày càng cần được trang bị kỹ năng nhận diện thông tin chính xác. Khi sự thật nằm sau một lớp vỏ tên gọi dễ gây hiểu nhầm, thì sự cẩn trọng trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình bảo vệ sức khỏe.

Việc phân biệt giữa cơ sở chính thống và nơi “ăn theo” không chỉ dựa vào tên gọi mà còn nằm ở việc người dân có thể tiếp cận nguồn tin xác thực, minh bạch và đáng tin cậy điều mà Bệnh viện Mắt Sài Gòn đang cố gắng thúc đẩy thông qua các kênh truyền thông chính thức.